LeCoq-Gadby Hôtel & Spa, the Originals Relais

We have made a reservation via *********** for 8 nights and for beginning of May 2022 with no pre payment required What was our surprise when we saw that the all amount was immediately debited from our credit card To have the remboursement was difficult for we have used a international brésilien card It was then done after many chats with and with *********** trough another bank account! We had prejudice with the amount reimbursed ( they was a charge of 6.26 % of taxe ) and not to mentioned the time consumed. The hotel did not considered that matter So for those who makes a reservation through with what is call «  Relais «  have to be careful

j aime la grande classe 4 Etoiles associée a l originalité du bâtiment et de l ambiance familiale avec en plus une volonté d économie d Energie par panneaux solaires et une nourriture locale sur je reviendrai lors de mes voyages dans cette ville

Ma femme m'avait offert pour Noël un bon cadeau valable jusqu'au 30 juin pour un massage, 30 min de piscine privative et 30 min de sauna. J'ai appelé au mois de mars pour réserver pour un samedi matin. Un accueil téléphonique plus que désagréable. Il n'y avait soit disant qu'un seul samedi de disponible et il fallait se présenter à 9h. Un peu déconcerté par cet accueil, j'accepte. Mais en y réfléchissant je me dis que quand même un tel accueil n'est pas acceptable. Je rappelle donc 15 jours plus tard et prétends que ma femme a réservé ce créneau sans me consulter. Je demande donc s'il est possible de changer. Et la clairement j'entends souffler la personne au téléphone. La personne me demande "pourquoi vous voulez changer la date?" Je deviens à mon tour très désagréable et la comme par hasard plusieurs créneaux sont finalement disponibles et même à 11h. Dommage qu'il faille se comporter ainsi pour avoir d'autres propositions. L'accueil est pour moi primordial, c'est la première impression. Et un accueil de ce type est inacceptable. Sinon les 2 masseuses étaient vraiment très gentilles. Après le soin j'ai relaye ma mauvaise expérience à une personne de l'accueil qui semblait peu surprise par ce que je lui racontais. Dans le commerce je suis navré mais les maîtres mots sont sourire et politesse. Pour ces raisons, je ne reviendrai jamais dans votre établissement.

Très agréable moment dans un endroit soigné, calme et accueillant. Beaucoup d’attention de la part du personnel de l'hôtel. Nous avons beaucoup apprécié, par exemple, de pouvoir disposer de la chambre dès notre arrivée (11h) sans avoir à attendre jusqu’à 14h