Gästanvändare
19 augusti 2024
Wir haben uns für dieses Hotel aufgrund der tollen, zentralen Lage im Elsass, den relativ vielversprechenden Bildern sowie dem integrierten Spa Bereich und der vier Sterne Bezeichnung entschieden. Mit ihrem Onlineauftritt wirkt das Hotel wie ein frisches, up and coming Boutique-Hotel mit modernen Touches. Was wir dann allerdings vor Ort antrafen, hat dieses Image komplett ruiniert. Zwischen 09:00 und 19:00 Uhr kann man nicht direkt vor das Hotel fahren, um die Koffer auszuladen. Diese Information haben wir im Vorhinein nicht erhalten. Der junge Empfangsmitarbeiter wirkte nicht unbedingt motiviert uns einzuchecken. Informationen zu möglichen Parkplätzen im Dorf, Spa usw. erhielten wir erst auf aktive Nachfrage unsererseits. Das Hotel verfügt allerdings über einen Aufzug, was uns den Transport der Koffer vereinfachte. Im Zimmer angekommen waren wir bereits das erste Mal enttäuscht: 1.) Man erhält nur eine Zimmerkarte, auch wenn man zwei Gäste ist. 2) Es gibt keinen Kleiderschrank oder Verstaumöglichkeiten. Lediglich 6 Kleiderhaken an einer dünnen Stange (wirkt eher wie eine Eingangsgarderobe). 3.) Es gibt leider nur eine Sitzmöglichkeit. 4.) Das Toilettenpapier ist so dünn, dass man hindurch sieht. 5.) Die Reinigung und Hygiene ist seeeehr mangelhaft: Überall war Staub zu finden, der Ventilator und der Duschboden waren komplett dreckig, die Gläser klebten noch mit Spuren von den vorherigen Getränken anderer Gäste, es gab Flecken an Handtüchern.... usw. Solches ist absolut inakzeptabel und einfach nur ekelhaft. Was uns überhaupt keinen Sinn machte war, dass ein dreckiges Kopfkissen während unserem gesamten Aufenthalt (vier Nächte) und überhaupt die Bettwäsche NIE gewechselt wurden. Das dreckige Kopfkissen haben wir zudem extra so platziert, dass es direkt ersichtlich ist, wenn man den Raum betritt.... am Abend fanden wir es wieder umgedreht auf dem Bett. Einfach unverständlich?? Wir hatten noch Hoffnung für den Spa Bereich und haben uns gefreut, etwas zu entspannen. Dies war allerdings auch nicht der Fall: 1.) Am Empfang haben wir uns nach einer Spa Tasche (Bademantel, Badetücher & Slippers) erkundigt. Die Dame hat uns nach einigen Minuten auch eine gebracht. Im Zimmer machten wir dann die eklige Entdeckung, dass auf beiden Bademänteln und einem der Badetücher grossflächige Flecken vorhanden waren und irgendwelche identifizierbaren Rückstände (siehe untenstehende Bilder). Die Badeslipper in der Damengrösse zeigten ebenfalls noch Gebrauchspuren der vorherigen Personen durch weisse Rückstände. Dies bemängelten wir am Empfang und erhielten als Ersatz noch feuchte Bademäntel - "diese hätte sie soeben aus dem Trockner genommen". Naja. 2.) Im Spa angekommen war der ganze Boden im Pool Bereich "überflutet" & plitsch nass. Kein Wunder, wenn es kein Abflusssystem gibt. Wer nicht so beweglich ist wird Schwierigkeiten haben in den Jacuzzi zu steigen. Hier gibt es nämlich keine Tritte und zudem funktionieren nur die Hälfte der Drüsen. 3.) Es waren Wasser
Översätt