Hotel Genty

The food selection is not good enough for a four-star service. The receptionist does not give any information upon arrival and we could not really communicate with the staff in any language other than Italian. Parking is paid at another hotel, which is misleading on their website. We had to repair our own bikes, both free and paid. It turns out that the jacuzzi is not free for all rooms, but this is also misleading on the website. The cleanliness of the room and the kindness of the maid was second to none, thank you! However, the bathroom layout in room 304 is terrible - you can't sit on the toilet properly as there is no space between it and the shower.

Abbiamo soggiornato presso la struttura per un weekend. Come descritto sul sito presenza di palestra la stessa risulta ubicata al 5 piano all' interno di una stanza priva di aria condizionata fon una temperatura 38/40 gradi,...presenti due attrezzi in croce , la camera è risultata abbastanza confortevole salvo lasciare la porta del bagno chiusa in quanto dallo stesso fuoriusciva un cattivo odore di fogna . Abbiamo scelto l' opzione di mezza pensione , la stessa presentata a buffet priva di descrizione identificativa delle pietanze li presenti , dopo aver chiesto al personale di sala la consistenza di una portata ci veniva comunicato che era carne di manzo , ma all'olfatto e successivamente al palato si riscontrava che era carne di agnello , fatto presente dalla mia compagna la cosa lo stesso addetto presente in sala si rivolgeva al personale della cucina successivamente informandici che era carne di manzo e agnello assieme non curante di persone che possono essere intolleranti / allergici o a livello di gusti e scelte.ordinato una bottiglia di prosecco la stessa ci veniva servita calda di conseguenza non bevibile in quel frangente , chiediamo gentilmente al personale di sala di conservare in frigor la bottiglia per la sera successiva la quale ci veniva servita la stessa bottiglia a temperatura corretta buttando via la sera prima due calici in quanto imbevibile. L' amico di nostro figlio sceglie un dessert da buffet specie cheskee dalla quale non di suo gradimento non è riuscito a finire, lo stesso personale di sala si rivolge al ragazzo di 18 anni dicendo che doveva finirla tutta nel caso di metterla all' interna della pochette della mia compagna con tonalità seria e dura . Fine cena ordiniamo due caffe e due grappe le quali sorseggiandole ci rendiamo conto che si trattava di acqua e non di grappa , di conseguenza la mia compagna si rivolge al personale per segnalare la cosa alla quale gli viene risposto ( sono astemio e annusando il tappo dice che è grappa ) gentilmente la signora presente alla reception dalla quale ringraziamo della gentilezza versa nel bicchiere il contenuto della bottiglia la quale conferma che si tratta effettivamente di acqua , niente grappa in quanto unica bottiglia presente. Reception H24 con servizio notturno non presente in quanto intorno alla 01:30 dopo ritorno dalla passeggiata , accesso libero a chiunque in quanto dopo essere all' interno della struttura e citofonato per ben tre volte per richiedere una bottiglia di acqua per la notte ,sono stato costretto a lasciare la mia compagna lì da sola all'intero ad attendere mentre il sottoscritto andava a cercare un posto dove acquistare una bottiglia d'acqua...che dire?!!!..a livello di qualità di servizio di certo abbiamo avuto speranza nei 3* **a Rimini meritevoli loro di un 4****.... VIVA LA ROMAGNA SEMPRE SOPPRATTUTO QUELLI CHE LO FANNO CON PASSIONE E SONO TANTISSIMI FORTUNATI...SPIACENTE MAH LA NOSTRA SPERIENZA PERSONALE NON CONSIGLIABILI... Distinti saluti. Ma

Siamo felici della scelta fatta. Siamo stati bene e ci teniamo, con le mie bimbe, a ringraziare ancora il caro cameriere della sala che ci ha regalato tanti sorrisi ed attenzioni. Grazie di tutto! Torneremo sicuramente.