Enjoy Santiago

Was amazing viewing but the pools area was under construction really bad only the hot top working but the guest only can be there for 15 minutes. What a bummer I understand that the pool crack and they need to fixed but seriously close the outside areas then we have access to the tinajas hot tub but the noise the dust was awful.

Pésima experiencia, vine con mi pareja por mi embarazo a desconectarnos y relajarnos(SPA) ya que me quedaban semanas y al llegar nos percatamos de las siguientes deficiencias: - NO tenían ningún servicio disponible para Spa ya que se debía pedir con anticipación(cosa que no te avisan) y tenían todo lleno para ese día por ende no pudimos ocuparlo ni hacerme masajes etc que era una de las cosas que elegí este hotel para venir. - el segundo era que vinimos por el famoso tenedor libre SANTERRA que en otros enjoy lo hemos conocido y muy buena experiencia. Al llegar nos dicen que NO abre ni funciona los días domingos por ende me quedé con ganas de cenar buffet y que solo el desayuno era buffet, ok… nos levantamos al día siguiente y para nuestra sorpresa tampoco estaba abierto SANTERRA, el restaurante la barquera la convirtieron en buffet que no es ni parecido a lo que uno come en SANTERRA. - la habitación al llegar hedionda pero putrefacta a desagüe agua estacanda que provenía del baño y ducha era insoportable y lo único que hicieron fue echarle un líquido que se mezcló con el olor. - aire acondicionado malo, agradezco haber estado en un piso alto y entraba aire de afuera o sino la historia sería distinta. Al final lo único que pude usar fue la piscina temperada y para eso me baño en la piscina de mi casa. NO recomiendo venir.

Fue una pésima experiencia de principio a fin, nos demoramos 1 hora en una fila para hacer el check in, la habitación vieja, sucia con cama italiana que se separaba en el medio, compramos un programa con bufet de pizzas y solo había 2 variedades y para comer una pizza tienes que esperar 45 minutos, la pizza mala, no recomiendo que nadie valla con ese programa. El spa otra decepción, piscina sucia, spa de relajación lleno de niños y bebes con pañales normales, cero supervisión, tomamos turno de 25 minutos para tinaja y nos fueron a echar a los 15 porque se había dañado la otra. El desayuno, pésimo, el pan duro los jugos de mala calidad, poca variedad de dulces y la atención un desastre, entramos y salimos y nadie nos determinó, el check fue lo único amable…Lo más triste es que fuimos por nuestro aniversario y fue desastroso