Hotel Champagne Palace

Det ligger nära Termini-stationen, så vi hade inga problem ens när det plötsligt började regna. Eftersom stationen ligger i närheten var det livligt utomhus, men väl inne på hotellet var det tyst och jag stördes inte av sömnen. Receptionen är öppen dygnet runt, så du kan vara lugn även om du anländer sent på kvällen.

Har bokat från dem förut. Vi var sjuka och bad om sen utcheckning. De vägrade och debiterade oss 110 euro för 5 extra timmar. När jag bokar på trip.com kostar det bara 70 euro för en extra natt. Helt galet.

Tyvärr var boendet och de tillhandahållna tjänsterna betydligt lägre än vad som förväntas av ett 4-stjärnigt hotell, och upplevelsen motsvarade inte beskrivningen som presenterades på Trip.com vid bokningstillfället. Rummets skick, den övergripande strukturen och kvaliteten på tjänsterna var otillräckliga och vilseledande. Dessutom var det minst en dag under min vistelse då rummet inte städades, vilket är ett tydligt underlåtenhet att tillhandahålla grundläggande hotelltjänster. Denna brist på service påverkade min vistelse och komfort i hög grad.

Det är som att gå på en fotbollsmatch med forna storheter, där man ser att tekniken en gång fanns där, men nu har ålder och fysiska krämpor förvandlat huvudpersonerna till dekadenta före detta spelare. Det är som att se Ronaldo, det brasilianska fenomenet, på planen med 35 kilo extra. Det är ett gammalt 4-stjärnigt hotell som inte längre har några stjärnor. Det är andra gången jag är där, och till den redan närvarande dekadensen, såväl som den knappt tillräckliga renligheten, har det faktum att mitt rum inte hade bäddats på två dagar lagts till. När jag nämnde detta för personalen log de mot mig, inte med illvilja, tror jag, utan mer för att den ungefärliga italienska de talar och förstår i receptionen inte lät dem förstå vad jag sa. Detta är det tidigare 4-stjärniga Palace. (På bilderna saknas möbler, sängen är oinbäddad, väggen rasar ner; jag undvek håret som låg på golvet, vilket för en flintskallig kille som jag är en fruktansvärd vedergällningslag.)

Rummet var så litet och kändes som en cell. Damen i receptionen var lite otrevlig. Det enda bra med hotellet är dess läge, som ligger några meter från Termini järnvägsstation.

Även om det är ett 4-stjärnigt hotell var jag lite besviken på renligheten. Mattorna var smutsiga och handdukarna såg lite dåliga ut. Sängen var inte särskilt bekväm och såg ganska gammal ut. Läget var inte direkt mitt i stadens centrum, men det var nära tågstationen, så transporten var generellt sett bra. Sammantaget är det ett hotell med utrymme för förbättringar och även kundservicen!

Hotellet har ett bra läge nära centralstationen. Rummet var dock litet, illaluktande och saknade bekvämligheter. Det fanns en vattenkokare på rummet utan koppar eller te eller kaffe. Duschen var hemsk och hängde på en krok med ett duschdraperi så vattnet rann överallt. Det finns ingen restaurang så det finns ingen möjlighet att få frukost eller bara en kaffe.

I arrived at the reception to check out at 10:45 AM today, September 17, and encountered Ms. Selina’s unpleasant attitude. While I was sitting in the waiting area with a friend—who is partially deaf and has a hearing impairment—and we were talking on our phones, Ms. Selina spoke to my friend in a very rude and angry manner, telling them to lower their voice. However, individuals with hearing impairments who speak in a loud voice are exempt. Secondly, we were hotel guests; thirdly, it was not a time for sleeping or disturbing others; fourthly, it was 10:45 AM; fifthly, we were not causing a disturbance to anyone; sixthly, when our friend asked for assistance on how to pay for coffee at the machine, no help was provided; and seventhly, a polite, quiet request for service would have been appropriate—yet Ms. Selina failed to observe any standard hospitality protocols. We left the hotel with a negative impression and hope you will take this feedback into account.

The hotel is amazing, beautiful, and very clean. Excellent location and great value for money. It is a very comfortable place to stay The staff at the reception desk was very polite and professional In addition, it is next to Roma Termini station