Hotel San Carlos

Malheureusement ils ont tous les moyens pour s’améliorer, sauf y a pas d’animation le service au bar est très lent Pas d’activité au bord de la piscine pas de parasols pas de cendrier sur les tables Par contre la propreté et au top et le restaurant et au top Les employés sont gentils mais pas assez d’expérience malheureusement Pour nous c’est pas un hôtel 4 étoile c’est 3 étoiles plus tôt

Cela fait déjà 10 ans que je passe quelques nuits en septembre dans cet hôtel. Les chambres sont spacieuses, les équipements dont la piscine vraiment agréables. Le buffet est varié, copieux et la qualité est tout à fait correcte. L'environnement autour de l'hôtel est calme, quartier résidentiel. Le personnel est gentil et accueillant. Chaque année, c'est un vrai plaisir de retourner là-bas. Merci pour tout.

Fuimos el sábado 27 de julio del 2024. Una habitación triple que pagamos por avanzado. Como soy músico y tenia concierto en una feria en Port de la Selva llegué a las 1:15h de la madrugada. El aire acondicionado no funcionaba, osea no salía aire frío, falta de gas. Como era muy tarde dormimos sin aire. Fuimos a poner una reclamación y no nos quisieron dar la hoja sin antes verificar si funcionaba o no el aire. Vino el de mantenimiento y nos dijo, “ se quedan ustedes un día más, porque el aire no funciona y les diré que les cambien de habitación” era solo esta noche. La recepcionista nos dijo “no pongan la reclamación porque ya no hace falta dado que el de mantenimiento afirma que el aire no sale frío, se les devolverá el importe pagado a su tarjeta”. El departamento de reservas en 48 horas lo devolverá. Al cabo de 48 horas me llaman y dicen que el informe del de mantenimiento dice que el aire funcionaba perfectamente y fueron ustedes los que debieron dejar la puerta mal cerrada de la terraza y así el aire no se conecta” como si fuéramos tontos. Total que le voy a poner una reclamación y una denuncia a la oficina del consumidor por mala praxis y pésimas instalaciones. Son unos estafadores, yo nunca pedí el abono ni nada fueron ellos que me lo dijeron porque deben tener hojas de reclamaciones a punta pala. Es mejor un hostal de carretera limpio y digno que este hotel que es una vergüenza