Theatre Square Hotel

The hotel is very clean and there are new furniture and very thing is colorful . The staff are helpful and nice and since It was our honey moon they served us with hot cup cakes on arrival and Drink and fruits in our room. The breakfast is really good and all fine at a level of a very good 4 star hotel.

Хочу начать с заселения. Приехали мы раньше времени заселения, но видимо номер у них был готов и нас сразу поселили. Девочки на ресепшене вежливые, улыбчивые. Поселили нас на 4 этаж, дали карту и мы пошли. Открываем дверь в номер, включаем свет и я начинаю рассматривать помещение на чистоту и… все чисто, убрано, полотенца на каждого члена семьи (а нас было двое взрослых и двое детей). Вид из номера просто шикарный, на грибоедовский канал. Зашла в душ, единственный минус, что там отсутствовало мыло, попросили админа налить, но так и не налили. Убирались в номере каждый день, новые бутылочки с водой ставили каждый день. Молодцы! Чайник в номере рабочий, чай и кофе, все было. У нас на этаже находился кулер, поэтому если вода кончалась, наливали оттуда. Далее, завтрак супер! Каждый день разные каши, хлопья с молоком для детей, десерты, сырники, яичница, колбаса десять видов, разный хлеб, булочки, соки, кофе аппарат, разный чай, десерты, в общем, глаза разбегаются, все свежее, горячее, официанты улыбчивые, вежливые, все убирают чисто, повара молодцы, следят, чтобы ничего не кончилось. Ездили зимой, и хочу отдельно добавить развлечения на заднем дворе отеля. Мы были приятно удивлены. Каток, карусель, тир, разные вагончики с фаст фудом, невероятно вкусные пончики. Хотелось бы добавить, что мы приехали к новому году, очень красиво было украшено в главном холле, огромная елка, место отдыха, компьютеры, все было. В общем от отеля остались только приятные впечатления, единственное что хотелось бы добавить, это больше каналов на телевизоре и больше мыла в номерах. Если вернусь в Питер, то только в этот отель, молодцы, так держать!

Бронировали отель для празднования моего дня рождения, выбирали по отзывам и количеству звезд. Специально брали авиарейс ко времени заселения - приехали в отель в 13:50. Сотрудник Александра сообщила, что номер еще не готов и придется подождать. Прождав полчаса и не дождавшись, пока меня позовут, подошла сама и наконец получила заветные ключи от номера. Зайдя туда, испытала шок - номер, который сорок минут убирали, оказался СОВСЕМ не убран!!! Разбросанные тапочки, грязные полотенца, использованные зубные щетки, открытые ванные принадлежности, ГРЯЗНЫЙ УНИТАЗ!!!, полное мусорное ведро! И ЭТО я ждала сорок минут, пробыв сутки в дороге! Обратилась на ресепшен, покачали головой и отправили ЖДАТЬ ЕЩЕ! Ни извинений, ни какого-то комплимента, ничего!!! Как итог - прождала еще сорок минут, пока нам не заменили номер. Помимо этого внизу не было ни одного кулера с водой, люди с дороги ждут по полчаса без возможности даже освежиться! На следующие сутки номер не убрали, пока не подошла и не попросила. Впечатление об отеле за трое суток не изменилось. Местоположение и завтраки на уровне, отношение и работа сотрудников не тянут даже на одну звезду. Сюда больше не вернёмся. Фото прилагаю, унитаз не стала фотографировать для сохранности морального здоровья читающих.

Большой плюс- это место расположения отеля, все городские достопремечательности в 10-15 минутах пешком. Ресторан "мост", где проходит завтрак радует своей вместимостью, завтраки не отличаются разнообразием, но голодным никто не останется, вкусно и привычно. С номером и его обслуживанием нам не повезло. Будьте готовы к тому, что заселившись в номер 202 вы будете иметь: неработающую разетку возле зеркала, протекающую душевую кабину, смену постельного белья один раз в четыре дня на ещё более запятнонное, у вас заберут полотенца и не дадут сменные пока сами не попросите, вызов дважды электрика ничем не поможет, будете цеплять чьи-то длинные черные волосы на свои носки, несмотря на то что вы блондин, но самое позорное- это хамство персонала, не всех, конечно, но есть те кому не объяснили как надо работать с людьми, а на вашу жалобу просто сделают "плохую мину" при плохой игре. Ждем ответа на письменную жалобу.

Ресторан еле дотянул до среднего качества, уборка просто ужасная, пришли выкинули мусор и ушли, не подмели, не пропылесосили. Кроме айрохокея особо ничего нету, и даже он слабого качества, с учетом того что что за пять игр мы отживали около 400 рублей, нормального входа с нашей стороны отеля на заднюю часть отеля нету, кондиционер работал ужасно, выставили на 21 градус, было 27 градусов!!!был фитнес зал, но на ресепшене сказали что только с 18 лет и с сопровождения взрослых.

невероятно красивый отель, расположение на 5+, всё в пешей доступности. очень приветливый персонал. при моём заселении повысили мне категорию номера бесплатно)) что уже раздобрило мою душу. а после того как я зашла в номер, я просто растаяла. невероятно чистый и светлый номер. кровать как у королевы, матрас сантиметров 30-40 толщиной! всё белое, выглаженное. ванна в чистоте, всё необходимое (шампунь, кондиционер, гель для душа, зубная щетка, ватные диски) имеется. и гладильная доска с утюгом!!! что особо порадовало. кроме этого был свой личный чайник) кофе/чай/сахар/вода пополнялись ежедневно. плюс в номере есть телевизор. сама при планировании командировки долго читала отзывы на разные отели, поэтому хочу оставить свой, чтобы другим было проще сделать выбор. этот отель в самое сердце. в следующий раз обязательно поеду именно туда. большое спасибо за такой профессионализм!!!