prospekt Nevskyi, 85A, Saint Petersburg, Leningrad Oblast, 191086, RussiaVisa hotellinformation
Kontrollera tillgängliga rum för dina resedatum
Vi erbjuder prisgaranti
1 natt
Gästrecensioner
7.9/10
Bra
20 recension
För att säkerställa att de betyg som visas är äkta räknar vi inte bara ut ett genomsnitt. Vi tar även recensionens trovärdighet och gästens vistelsedatum i beaktande för att fastställa det slutgiltiga betyget.
Verifierade recensioner
Läge och interiör7.9
Bekvämligheter7.9
Service7.8
Renlighet8.0
Filtrera efter:
Sortera efter:
Alla recensioner(20)
Positiva recensioner(14)
Recensioner med foton/video(1)
Negativa recensioner(6)
Gästanvändare
Klassiskt dubbelrum
Bodde på dec. 2024
Familj
1 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 10 jan. 2025
Хороший номер. Чистый номер. Для двоих, места достаточно.Все рядом. Очень удобно. Вежливый,отзывчивый персонал.
Översätt
Gästanvändare
Klassiskt dubbelrum
Bodde på jan. 2025
Res med vänner
3 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 17 feb. 2025
Отель хороший. Цена доступная, расположение удобное. Но учитывайте, что он находятся прямо на территории вокзала (то есть чтобы попасть в номер, нужно пройти вокзал и металлоискатель). Но номер классный, все чисто и хорошо.
Översätt
Gästanvändare
Standarddubbelrum
Bodde på sep. 2024
Ensamresenärer
1 recension
10.0/10
Enastående
Publicerades 15 jan. 2025
Отличный отель. Удобное расположение, очень чистый номер. Спасибо персоналу.
Администратор неадекватен, полицию вызвал .полиция видимо гражданство недавно получила, деньги возвратить отказ.короче трешь полный . Такого бардака не встречал никогда . Атмосфера площади трёх вокзалов середины 90-х
Översätt
Gästanvändare
Bodde på jan. 2023
Par
8.0/10
Mycket bra
Publicerades 9 feb. 2023
В целом отель понравился: современный, чистый ремонт, вкусный завтрак в здании бизнес-зала вокзала, удобное местоположение, комфортная кровать. все вышеперечисленные плюсы, к сожалению, омрачила, казалось бы, такая ерунда, как шампунь..на 1 человека выдали 1 маленький пакетик шампуня, которого мало того не хватит даже на волосы чуть ниже плеч, так он ещё и не мылится и пришлось смешивать его с гноем для душа. Когда попросили доп. шампунь нам озвучили прайс - 25₽! Это не такие уж и большие деньги, но для номера в 5000₽/ночь и ужасного качества шампуня в принципе можно выделить хотя бы 2 пакетика. Впечатление от проживания, увы, складывается вот из таких мелочей, которое было сильно испорчено. Поэтому, будущие гости, берите с собой свой шампунь.
Översätt
Svar från boendet: Degystator3000, спасибо за Ваш отзыв, они помогают нам становиться лучше! Нам очень жаль, что у Вас возникла такая проблема, мы провели дополнительный тренинг с сотрудниками службы приема и размещения на предмет работы с гостями. Мы будем рады, если вы приедете к нам вновь, чтобы убедиться в том, что мы дорожим нашими гостями и стараемся оперативно устранять недостатки. Мы всегда к вашим услугам! С уважением, Анна Теленкова, менеджер по работе с гостями Smart Hotel NEO Московский.
Gästanvändare
Bodde på nov. 2022
Annat
2.0/10
Publicerades 27 dec. 2022
Номера 5+, вещи забытые не возвращают типа выкинули, ,хамят,персонал -2,в остальном за номера доволен,но вот персонал админ,и девушка что убирает номера, очень ими недоволен,был с 26-на 27 декабря!!!!
Översätt
Svar från boendet: Sherpa16742975333, спасибо за отзыв! Разобрались в ситуации, с сотрудниками проведена беседа на предмет работы с забытыми вещами, приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся увидеть Вас вновь. С Уважением, сеть отелей Smart Hotel.
Gästanvändare
Bodde på sep. 2022
Familj
2.0/10
Publicerades 5 okt. 2022
Llegué temprano y no pude hacer el check in. Cundo volví, me cambiaron a una habitación más chica, total ya era tarde y ya habíamos pagado. Yo había pagado por una habitación grande para 3 y me la cambiaron por una muy chica para 2 y amontonaron todo. No funcionan las tarjetas extranjeras debido a la guerra y pretendían que pague por la página para que se tome la reserva. Para el wifi, debía poner un teléfono ruso, para que me llegue un código. No acompañan al taxi.. El taxista fue lo mejor y honesto!!!
Översätt
Gästanvändare
Bodde på juli 2022
Annat
4.0/10
Publicerades 8 aug. 2022
Не первый раз в данном отеле. И все вроде бы прекрасно и место расположение, и свежий ремонт, и даже чай в номере. Но не персонал на стойке размещения!!!!!! С каждым разом все хуже и хуже((( при этом цена за номер все выше и выше)))) В этот раз меня на стойке ждали два администратора, молодые ребята, но ни формы, даже самой простой белый верх черный низ, не было, сложилось впечатление, что ребята мимо проходили и зашли поработать. Бейджев тоже не было, ни у дамы, ни у молодого человека. Зато экстровагантная прическа администратора в 3 звездах запомнилась)). Я в 4 или 5 раз останавливаюсь в отеле, но моих паспортных данных в системе нет, уважаемое руководство, как так то? Отдельное спасибо горничным!!! Вот эти дамы трудятся на совесть!!! Поэтому звезду им и месторасположению с ремонтом. И да, за 9100 в номер люкс закупите, пожалуйста, тапки чуть подороже.
Översätt
Svar från boendet: LinkovaAM, спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно проведем дополнительный тренинг с сотрудниками службы приема и размещения на предмет работы с персоналом и внешнего вида. Будем рады видеть Вас вновь, чтобы Вы убедились, что мы дорожим нашими гостями и оперативно устраняем недостатки. С Уважением, Анна Теленкова, менеджер по работе с гостями Smart Hotel NEO Московский.
Gästanvändare
Bodde på juni 2022
Ensamresenärer
10.0/10
Enastående
Publicerades 27 juli 2022
Отельоказался выше моих ожиданий: в номере не просто тихо, а совершенно беззвучно, возможно мне повезло и за пять проведенных ночей ни разу ничто не помешало отдыхать вечером, спать ночью и наслаждаться утром! Очень современный чистый и оснащенный номер ( сейф, холодильник, чайник, чай и посуда для чая, утюг с доской, фен в душе, шторы на окне блэкаут, очень удобная постель, идеально чистые белье и полотенца, кондиционер. Wi-fi. Бесшумное мягкое покрытие на полу везде. Персонал старается и быстро решает возникающие проблемы! Единственный пункт, доставляющий некоторый дискомфорт, это проход через зону досмотра на вокзале каждый раз. Занимает несколько минут.
Översätt
Svar från boendet: _S4199ON, спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда к вашим услугам! С уважением, Анна Теленкова, менеджер по работе с гостями Smart Hotel NEO Московский.
Gästanvändare
Bodde på juni 2022
Ensamresenärer
2.0/10
Publicerades 17 juli 2022
Спонсоры того, что я сейчас в 06:16 не сплю — прекрасные люди на фото, НЕ гости отеля, которые развлекались у меня под дверью 35 минут и «прекрасная» шумоизоляция, в которую не вложили ни рубля :) Администратор Татьяна, в свою очередь, не увидела в этом проблемы :)))))))))))) круто, супер, спасибо. Больше я в этот Отель не приеду 😍😍😍😍😍 Очень грустно, тк номер клевые. Но отношение — дно :) ах да. Ко всему этому: - в отделе хранения вещей мне вернули рюкзак, из которого каким-то образом, пока меня не было выпали вещи) админ не знает как так вышло, сказал, что другие гости задели его. Видимо и открыли :) - телевизор на минимальной громкости работает ОЧЕНЬ громко, от чего им нельзя воспользоваться, если не хочешь потревожить соседей. - кондиционер периодически просто начинает шуметь, когда выключен. Шумит минут 7 и выключается. Просто ни с чего) - клинеры ходят по коридору и орут с одного конца коридора на другой друг другу, когда люди спят) Спасибо, НЕО, это то, к чему нужно стремиться, если хотите провалиться с треском)
Översätt
Svar från boendet: Risovannaya, спасибо за Ваш отзыв, они помогают нам становиться лучше! Нам очень жаль, что у Вы остались недовольны проживанием в нашем отеле. Мы знаем о проблеме с шумоизоляцией, но, к сожалению, ее решение на данный момент проблематично. Проблема с кондиционерами будет решена до конца текущей недели. Также мы провели дополнительный тренинг с сотрудниками службы приема и размещения и сотрудниками хозяйственной службы на предмет работы с гостями. Мы будем рады, если вы приедете к нам вновь, чтобы убедиться в том, что мы дорожим нашими гостями и стараемся оперативно устранять недостатки. Мы всегда к вашим услугам! С уважением, Анна Теленкова, менеджер по работе с гостями Smart Hotel NEO Московский.