Phu Sakon Ville Hotel

ห้องพักดี ทีมงานบริการเป็นกันเอง

Disappointing customer service over a minor incident My stay at Phu Sakon Hotel was overall acceptable — the room was fine, and everything was clean. However, the breakfast buffet was quite limited in variety and could definitely be improved. The real issue was a digestive problem I had during the night, which resulted in some minor staining on the sheets. Hotel staff claimed it couldn’t be cleaned and charged me 300 baht for laundry. I showed them that it was a superficial stain that could be easily removed with basic cleaning, but they still insisted on the charge. I find it unacceptable that, in a paid hotel stay, a guest is held responsible for a small, unintentional incident like this — especially when nothing was broken or stolen. It was a normal consequence of use, not negligence or damage. I left feeling disappointed and unfairly treated. การบริการลูกค้าน่าผิดหวังจากเหตุการณ์เล็กน้อย การเข้าพักที่โรงแรมภูสกลโดยรวมถือว่าโอเค — ห้องพักสะอาดและเรียบร้อย แต่บุฟเฟต์อาหารเช้ามีตัวเลือกน้อยมาก และควรปรับปรุง ปัญหาคือฉันมีปัญหาเกี่ยวกับระบบย่อยอาหารในเวลากลางคืน ซึ่งทำให้ผ้าปูที่นอนเปื้อนเล็กน้อย พนักงานโรงแรมอ้างว่าไม่สามารถซักออกได้ และเรียกเก็บเงินฉัน 300 บาทสำหรับค่าซักรีด ทั้งที่ฉันได้แสดงให้เห็นแล้วว่าเป็นเพียงคราบผิวเผินที่สามารถทำความสะอาดได้ง่ายๆ ฉันรู้สึกว่าเป็นเรื่องไม่ยุติธรรมที่แขกต้องรับผิดชอบต่อเหตุการณ์เล็กๆ น้อยๆ แบบนี้ ทั้งที่ไม่ได้ทำของเสียหายหรือขโมยอะไร เป็นแค่เรื่องปกติที่อาจเกิดขึ้นได้ระหว่างการเข้าพัก ฉันออกจากโรงแรมด้วยความรู้สึกผิดหวังและไม่พอใจ