Farol de Itapuã Praia Hotel

Inflexible and unhelpful. Accidentally booked an incorrect date due to making back-to-back reservations for the upcoming holiday. The property has been contacted several times by ******* and initially no-one picked up the phone and then still refused to move the one night reservation despite not being fully booked. As a result, they will get to keep the money for the original booking but will definitely not make the same money twice as well go elsewhere.

O hotel é bem localizado, ao lado da praia e do farol de Itapuã. Tem também bons restaurantes por perto. Tem também uma boa estrutura, os quartos são grandes, tem estacionamento, uma linda piscina, mesa de sinuca e totó. Tem também um terraço para ver melhor a vista da praia. Tivemos alguns contratempos no início pois nos deram a chave de um quarto desarrumado após o horário do check in e quando reclamei com a recepcionista, ela calmamente pediu que eu aguardasse que iria mandar que arrumassem o quarto. Achei um absurdo e pedi outro quarto pois já era 14:30h, e a recepcionista nos deu a chave do quarto 15. Um quarto muito grande, achei o tamanho excelente, mas tinha um cheiro de mofo que incomodava um pouco, então sempre que entrávamos no quarto, era necessário abrir a janela por um tempo, para arejar e melhorar o cheiro. O hotel é bonito, mas não tem elevador, o que atrapalha um pouco para subir com as malas. No primeiro café da manhã também tive uma decepção, pois desci às 09h da manhã, o horário é de 07h às 10h, e já não tinha quase nada, nem ovo, e só pão de forma. Pedi gentilmente a cozinheira que fizesse ovos mexidos, ela atendeu, mas não foi cordial. No segundo dia acordei às 07h e consegui tomar um bom café da manhã. Neste mesmo dia, chegamos por volta das 22h, e não conseguimos entrar no apartamento, as chaves tinham descarregado. Ao chegar na recepção encontrei a mesma recepcionista do check in, que disse ser normal a chave descarregar, embora não avisem. A janela do nosso quarto dava de frente para um bar com música ao vivo até as 23:30h. Sem chance querer dormir antes disso. Apesar dos pequenos incidentes, o hotel é bom, mas precisa melhorar o atendimento!