Coclee Guest Suite Palace

We stayed at the Coclee for 7 nights and it could not have been a better experience. What made the visit so great were the people, the service and the hotel itself. The People The staff at the hotel were fabulous. It is a family business, so there are numerous family members working at the hotel. All of the employees treated it like it was their family and we were members of the family too. Every accommodation we asked for was met with a smile. You will not find nicer people. The Service Wow, the service! Every morning we were served a breakfast which was out of this world, even by how delicious European breakfasts usually are. The hotel has a shuttle that will take you anywhere in Salve. Though we had a car it was just easier most days to hop in the shuttle and let them drive us to the lido or to an excursion. The hotel provided us with a detailed list of local restaurants and made all of our reservations for dinner, lidos,and excursions. The service was the last word! The Hotel The hotel opened in 2019, so it looks brand new. The building was an old olive oil factory, so much of the decor features nods to its former life. The beds were comfortable, the bathrooms were large by European standards, and it had sleek design. The town of Salve is a little sleepy but it’s a great place for a southern Pulgian home base. You can get a driver at night to take you to dinner in other towns and on the sea but you’ll be thrilled to come back to the Coclee.

Climatisation dysfonctionnelle dans certaines chambres, pas d'eau chaude le matin, abscence de sèche-cheveux, de plateau de courtoisie en chambre, petit déjeuner restreint et rationné, pas de parking privé pourtant mentionné dans les équipements, pas de transat autour de la piscine qui n'est pas nettoyée quotidiennement, ménage approximatif dans les chambres, serviettes de toilette non changées durant notre séjour de 4 nuits, établissement joliment restauré ayant pourtant du potentiel , mais fonctionnant de façon à réduire les coûts au maximum, personnel gentil, tentant de faire au mieux avec des moyens contraints à disposition, pas à la hauteur "d'un palace de luxe "

Bon je ne sais pas trop par ou commencer tellement il y a des critiques à faire sur cet hôtel, donc je vais essayer d’être bref !!! Chambre: plus d’eau dans les toilettes, clim qui fonctionne pas, eau de la douche qui inonde la chambre, pas une seule étagère pour poser vos affaires de toilette dans la salle de bain, lumière du plafonnier qui ne s’éteint pas la nuit et la responsable nous demande de baisser le fusible du disjoncteur pour l’éteindre et encore beaucoup de dysfonctionnement….. Petit déjeuner: Alors surtout arriver les premiers sinon il n’y a plus rien ! déjà qu’il n’ai pas du tout qualitatif mais en plus il faut essayer de trouver une chose qui vous plaît, mais pas de panique il y a des centaines de biscottes à dispo !!! Et ne demander surtout pas un petit café à 10h01 car c’est payant passé 10h 😉 La lumière dans le couloir qui désert les chambres reste allumé toute la nuit et les portes des chambres ne comble pas là totalité de l’encadrement donc il faut trouver le sommeil avec cette lumière, mais bon on nous dit c’est pour la sécurité ??? Et pour terminer en beauté la « responsable » le dernier jour qui nous informe qu’apparemment nous faisons trop de bruit le soir en rentrant, que des clients partent plus tôt de leur séjour pour cette cause🤣 nous avons énormément discuté avec les clients de l’hôtel à ce moment-là et croyez moi ils sont bien partis à cause de vos dysfonctionnements à répétition. Mlle la « responsable » remettez-vous en question un minimum vos services laisse complètement à désirer et un sourire le matin est un minimum dans votre métier !!!!!! Tout cela est bien dommage car l’hôtel en lui même est assez joli et propre. Enfin il y aurait beaucoup d’autre points négatifs à évoquer, mais je ne vais décourager les clients avenir.