Numa | Maximilian

Für mich als Reisender in 4 bis 5 Sterne Hotels eine neue Erfahrung und Enttäuschung die zum Teil darauf beruht, dass ich die vielen Benachrichtigungen und Links nicht einzeln durchgelesen habe und deshalb auch nicht wusste, dass es Bade- u. Handtücher gegeben hätte. Also meine Schuld! Nur ich bin ein unter Zeitdruck stehender Geschäftsreisender und habe keine Zeit mich damit zu beschäftigen. Fazit: für mich nicht geeignet. Des weiteren habe ich bei der Buchung zwar einen elektronischen aber keinen für die Buchhaltung ausreichenden Beleg bekommen. Bei Nachfrage beim Hotel habe ich eine Rechnung bekommen die allerdings um € 71,16 differiert. Zahlung € 247,74 Rechnung € 176,58. Die Rechnung wäre BH konform aber der Betrag stimmt nicht mit der Zahlung überein! Fazit: Ich habe heute Stunden lang vergeblich versucht vom Hotel eine korrekte Rechnung zu bekommen. Das der Differenzbetrag für Trip.com ist soll mir Recht sein, aber dass ich von keiner der beiden Parteien einen brauchbaren Beleg bekomme ist unter jeder Kritik und für mich nicht geeignet. Hotellzimmer: Im Badezimmer durfte ich die Bekanntschaft mit einer Wanze machen. Am Foto ersichtlich. Den Schimmel in der Dusche muss ich nicht fotografieren der ist immer noch vorhanden! Wenn man das Badezimmerfenster öffnet dann haben sie jede Menge Spinnweben im Fensterfalz. Spricht ebenfalls nicht für eine ordentliche Reinigung Fazit: In einem Drecksloch macht es keinen Spaß zu schlafen. Ich kann von diesem Hotel aus hygienischen Gründen und von trip.com aus buchhalterischen Gründen nur abraten.

We arrived and the room was disgusting- used towels, trash in the bins, used glasses, dust and dirt in the bathroom, dirt in the bed. We then had to wait outside in a hot parking lot for over an hour for the cleaning team to come and take care of it. In the morning there were rarely clean coffee cups downstairs. The service team was slow to write back. The room was very small for the expensive price. They frequently ran out of drinks.

This was a pleasant experience - everything here is managed digitally with no reception. For any issues we had a WhatsApp number to communicate. Felt uneasy initially but we liked it overall. Best part is free coffee and mini bar in the basement for all occupants! And of course it's close to the main Salzburg train station so was very easy to travel. Overall good experience!