Bristol-Zhiguli Hotel

Шикарное местоположение в самом красивом уголке Самары. Рукой подать до главных туристических мест. Сам отель с большой историей. Прекрасно отреставрирован и можно любоваться главным холлом как в музее. Из минусов это старый номерной фонд и запах сырости. Интересный сюрприз произошел вечером. После душа только хотел похвалить душевую кабинку, что нет проблем с горячей водой и слив не забивается, так через 10 минут обнаружил лужу в комнате. Оказывается внутри душевой протекают трубы, поэтому есть риск затопить номер. Но это как повезет с номером. В целом отличный отель если не планируете сидеть в номере.

Сразу скажу, что я практически живу в отелях, поэтому к отсутствию сервиса в России я привыкла, НО - персонал этого отеля превзошел по уровню хамства и невежества даже глубинку России. С первого шага после входа в отель Вам откровенно хамят на стойке регистрации (причем оба администратора), в баре бармен не знает, как готовить напитки, убрать номер приходится упрашивать, а на оставленных чаевых писать записки с просьбой заправить кровать, помыть стаканы или оставить воду. Если хотите здесь остановиться, то будьте готовы к тому, что всем на Вас плевать, сервиса тут нет. Отель в историческом центре, но рядом по сути ничего, кроме ресторанов, и нет, до набережной реально далеко, а возвращаться придется минут 15 по прямой в гору. В отеле «Россия», который прям на набережной, цены ниже, а сервис в РАЗЫ лучше, там Вам рады и там для Вас сделают всё, а здесь такое чувство, что это отель Вам заплатил, а не Вы ему. Вообщем, я сюда не вернусь.

Не останавливалась. И объясню - почему. Позвонив на ресепшн, уточняла, какие из номеров имеют балконы. Мне ответили, достаточно грубо, что в люксах есть балконы, но они закрыты. На мое недоумение - в той же форме администратор сказала, что на балкон нельзя выходить вдвоем. Только по одному, даже в Шаляпинском номере, стоимостью 16 тыс. в сутки. Господа, если здание , а именно балконы, в аварийном состоянии, то мне с Вами за Ваши цены не о чем говорить.

Встретили нас не тепло и душевно, и даже не радостно. Очень важный администратор не поздоровались, сквозь зубы сказала, что сейчас не время с ней начинать общение, при том, что других постояльцев она отпустила. Тут слова заканчиваются, весь диалог шел в таком же стиле, хотя я старалась улыбаться и даже не грубить в ответ, что со мной как с гостем, так говорят. Сам номер чистый, мебель хорошая. Хромает ванная, кафель грязный. И минус был, что посередине ванны кто-то походил в грязной обуви и это не протёрли. Пришлось заставить , чтобы пришли перемывать полы в ванной. Ночью из соседнего здания орали пьяные, пришлось закрыть окна. Все слышно из соседних номеров. Так что при плюсе, что отель расположен в центре и даже частично хороший номер, есть минусы, на которые стоит обратить внимание

Отсутствует шумоизоляция, стены как будто из картона, если вам не повезёт с соседями как нам, то спать не сможете. На замечания соседи не реагировали (заселили кучу детей с сопровождающим, дети топали и орали с ночи до утра), при жалобе на ресепшн ничего не изменилось. Тоже странная концепция отеля - это же не детский лагерь, а гостиница... Уборку в номере практически не проводили, кровать даже не застелили, только положили пакетики с шампунем. Хорошо, что мы были здесь только 2 ночи. Местоположение хорошее, отель красивый, номер 311 полулюкс на 3 этаже в принципе не плох (приходили только переночевать).

На том, что отель расположен в историческом здании, все его прелести заканчиваются. Через дорогу расположен отель Граф Орлов, который по той цене на порядок выше во всем. Такого злющего и хамящего персонала (начиная от обоих администраторов до уборщиц) я ещё не встречала нигде, хотя путешествую 90% своего времени. Такое ощущение, что заплатили тебе они, а не ты им. Уборку в номере приходилось выпрашивать, в номере стоит вонь постоянная (явные проблемы с канализацией), на второй день, вернувшись с экскурсии, попросту не смогли попасть в собственный туалет. Шумоизоляции никакой, орущим гостям никто не делает замечаний, кофе в баре приходится ждать по полчаса. Много всего ещё можно написать, скажу одну - за полцены, возможно, в этом отеле и можно остановиться, но и то врядли. Спросили, есть ли в отеле весы взвесить чемодан, получили ответ, что весы есть в аэропорту))) этим, думаю, все сказано🙂