Soibelmanns Hotel Rügen

This hotel was a bit strange experience. The rooms would be worth at least four points - all the normal furniture and cleanliness, just a bit outdated style. The breakfast was included and there was enough choice. However, the re were some less positive aspects: - The person at the reception was rather unattentive. She only told the basic facts about filling the form and the location of the room didn't have anwers to questions. (The other person the next day had a better grip of customer service and even smiled when greeting us) - The wifi in the room didn't function at all, which is rather unusual these days. - The location is not very practical - almost two kilometres to the train station and to the supermarket, nothing to see near the hotel. At least it was quiet.

War soweit okay. Frühstück war gut und der Saunabereich hat mir ebenfalls gut gefallen.

Einfach unterirdisch, jedenfalls, wenn man den Preis von 90 € pro Nacht bedenkt. Es fing an mit dem Einchecken. Ich stand mit einem schweren Koffer an der Rezeption und bekam sogleich gesagt, dass der Aufzug nicht funktioniert. Auf die Frage nach einer Alternative (Aufzug für Personal oder Ähnliches) zuckte man nur mit den Achseln, Hilfe beim Tragen oder Ähnliches wurde erst recht nicht angeboten. Also schleppe ich meinen Koffer in die zweite Etage. Im Zimmer angekommen, stelle ich zunächst fest, dass das Bad nicht unbedingt sauber war und diverse Lampen nicht funktionierten, so dass es noch nicht einmal möglich war, in dem Zimmer irgendwo bei vernünftiger Beleuchtung zu lesen. Meine Kleidung habe ich in den nachfolgenden Tagen eher ertastet als gesehen. Das auf der Homepage angepriesene "in jedem Zimmer verfügbare WLAN" funktionierte über die gesamte Zeit hinweg nirgends im Hotel. Das Personal das Hotels wusste nicht einmal, dass es WLAN geben sollte. also auch hier wieder Hilflosigkeit an der Rezeption. Das recht lückenhaft bestückte Frühstücksbuffet wurde vom Personal kommentiert mit: "ich kann doch nichts herbeizaubern". Auch ein Milchkännchen auf dem Tisch war offenbar eine Überforderung für das Personal, selbst als wir uns dieses selber holen wollten. Die Krönung jedoch war, dass mein Zimmer in dem gesamten Zeitraum von vier Tagen nicht einmal gesäubert wurde. Auf die Frage hin beim Auschecken, ob dies so üblich sei, erklärte man mir, man habe mich unter einer falschen Zimmernummer eingebucht. Dann hat das Personal offensichtlich vier Tage lang ein unbewohntes Zimmer geputzt, ohne dies zu bemerken?! Aber auch dies wurde eher wieder als Vorwurf an mich formuliert (warum bin ich auch so blöd und gehe in ein falsches Zimmer, nur weil man mir den Schlüssel für dieses Zimmer gibt), als dass man sich irgendwie entschuldigt hätte oder gar vielleicht ein Getränk aufs Haus oder Ähnliches angeboten hätte. Mich jedenfalls sieht dieses Hotel ganz bestimmt nicht wieder und ich kann es auch keinem empfehlen.