Hotel Arena Blanca by Dorado

I was scheduled to stay in this hotel for 4 days and 3 nights it was q group of 9 of us with 5 rooms. As soon as we arrived to the main entrance, noticed the building was a bit run down. As we approach the from door it was full of hand prints and dirty. We gave it the benefit of the doubt. We received our room keys and the nightmare began. My room specifically was the worst of all. It had mold, on the walls and sticky smell coming out the air conditioner. The curtains were dirty and full of mold, the bathroom was dirty it previous guess hair all over. The furniture you can see the dust from far. I requested to be changed to another room and the answer was, we at full capacity. We decided to have some drinks by the bar, and the fridge where the ice is kept dirty, the pool chairs all dirty full of mold and broken. I immediately called my travel agent cause I didn’t want to spend one more second at this place. Unfortunately we wouldn’t find a hotel with 5 rooms available until next morning. I didn’t sleep in my room cause it was un breathable. I spoke with a manager next morning and offer to show her all the pictures I have from everything I was complaining and she just stated- I believe you. I was promise a refund except for the night we stayed there. I’m still waiting for the refund. Please see the pictures.

Mis amigas y yo nos hospedamos en este establecimiento durante 5 noches, y aunque la ubicación es excelente y el aire acondicionado y agua caliente funcionaban correctamente, nuestra estancia estuvo llena de inconvenientes. El problema más grave fue la presencia de ácaros en la cama, que nos picaron durante toda nuestra estancia. A pesar de que se supone que las sabanas deben cambiarse regularmente, en nuestros 5 días de estancia, nunca fueron cambiadas. Además, el personal no fue muy amigable. Cuando solicitamos un desayuno temprano para nuestro check-out, la respuesta fue un simple "no" sin ofrecernos ninguna alternativa. Otro punto negativo fue la calidad de los postres, que no estaban a la altura de lo que esperábamos. También nos decepcionó que el servicio no incluyera ni siquiera botellas de agua en la habitación. La atención en las mesas también dejó mucho que desear. Los meseros parecían sobrecargados y no siempre estaban disponibles para atender nuestras necesidades. En cuanto al all-inclusive, los snacks ofrecidos eran poco variados y a menudo estaban fríos. En resumen, aunque la ubicación es buena, la experiencia en general fue decepcionante y tiene una buena piscina y la limpieza en general estaba bien. Esperamos que el establecimiento tome medidas para mejorar el tiempo de cambio de la lencería de las camas, el servicio, la calidad de la comida y la atención en general.

Muito bom! Voltaria novamente. Hotel maravilhoso, atendimento excelente. A Ilha é um verdadeiro paraíso. As águas de sete cores, pura presença de Deus. Gratidão por ter tido essa oportunidade de chegar até San Andrés. Gente maravilhosa e acolhedora. Obrigada.

Hotel cercano a la playa media cuadra, cercano a las tiendas, restaurantes, dulcerias y souvenier, una excelente atención, la srta de recepción muy amable, limpieza A1, srtas de limpieza presentación excelente, dan facilidades y datos para contar movilidad segura. Volveremos pronto!!

Estamos muy agradecisos por el excelente recibido en el restaurante buffet el caribe bajonla excelente atencion de Jose, Kirenia y Yadismarys y su amablididad y respeto durance elnproceso s servicios estamos muy contento y encantados por todo, la cena, el lugar, en fin gracias por todo, quedamos muy satisfechos

Una muy buena experiencia, tomamos la opción all inclusive; la comida deliciosa, los cócteles buenos pero pueden mejorar. La habitación muy cómoda y las personas que hacían el cambio diario muy amables y quedaba siempre impecable la habitación. La ubicación muy buena, muy cerca a la playa (menos de 5 minutos caminando) Tal vez el punto a mejorar es si uno desea actividades dentro del hotel no se tienen salvó un show de una hora que es de lunes a sabado sin festivo, que de pronto otro all inclusive si tienen.