Tunqueley Hotel

The staff was incredible warm. They made me feel at home. I had a health issue and they helped in the best way they could. First, we arrived and our room was not that good. I complained and they moved us to 2 different rooms. It was a triple, and as they did not have another triple available, they moved us to 2 doubles and the rooms were much better. Actually, all the rooms are the same as the pictures, except for the triple I got upstairs. The hotel is small, lobby and breakfast area was remodelled but the rooms not.

A localização do hotel é ótima, a recepção é linda, mas o quarto e o banheiro são muito velhos, Paredes sujas, chão descascando, cortina rasgada. O café da manhã é muito simples, apenas pães, geleias, frutas, café e refresco. Não é um hotel duas estrelas.

Mi marido reservo referido por un amigo y pago la habitación (2 noches) antes de ingresar de acuerdo a lo solicitado. Si bien supuso que era sencillo, nunca pensé que iba a tener olor a humedad, tener suciedad en habitación y baño y ni siquiera contar con aire acondicionado. Así q busco otro lugar para irse, y cuando salió le dijeron que por política de la empresa no podían hacerle reembolso

Estoy alojada , no tengo agua caliente en la ducha y casi no sale agua . Ante mi reclamo me dijeron :No hay personal de mantenimiento para solucionarlo debido a que es de noche, es aire en las cañería . Abrí la canilla del bidet y así te va a salir mejor . En fin ….Impresentable Darse una ducha es un servicio básico creo no ?

Este fue uno de los hoteles que hicieron nuestra estadía muy agradable en San Martin. Contaba con habitaciones con calefacción, baño privado, ítems de aseo, toallas pulcras, área de desayuno - y posterior esparcimiento, con disponibilidad de agua, hervidores, loza y servicio por si querías tomar algo caliente o comer algo comprado fuera o del mismo restaurante del hotel, sin embargo, el mayor asset del lugar es Ivanna que, con su servicio impecable, hizo de nuestra estadía un momento inolvidable. Informada, atenta, y empática, enfocada siempre al servicio al cliente y la la solución de cualquier problema, fue lo mejor del lugar. Por otro lado, sí tenemos un comentario sobre una situación desagradable que nos pasó. Y es que cuando el mensaje - pero sobre todo la forma - son mal transmitidos, da espacio para la molestia. En nuestro caso, que escogimos volver a alojarnos en el Hotel ya devolviéndonos de nuestro viaje y principalmente por el servicio recibido la vez anterior, estábamos terminando nuestro último desayuno, cuando el balde de agua fría nos cayó encima. Ana, una de las recepcionistas, se acercó a preguntar sí habíamos disfrutado nuestra estadía y al segundo nos lanzó- a viva voz y delante de otros comensales- que los insumos del desayuno del hotel eran únicamente para consumir ahí y no para llevar, viendo que nos estábamos llevando un par de tostadas que nos comimos en el momento, porque habíamos quedado satisfechos. Importante aclarar en este punto, que no se cometió esta vez - ni las anteriores- ninguna salvajada de abuso de insumos de desayuno. Es mas, nosotros comemos x costumbre poco en la mañana. Cada uno se había comido una medialuna con jamon/queso y un café. La situación, por decir lo menos, fue bastante incómoda. Desayuno arruinado, se nos atravesó lo ingerido, dejamos nuestras tostadas ahí y nos retiramos hasta la hora del check out con una sensación de amargor en la boca del estómago, porque todo iba perfecto hasta ese instante. Fome. Mal ahí la gestión del hotel. Pudo ser mas discreto, en otro tono, en otro momento, etc. muchas cosas fallaron en la entrega de un mensaje que, por lo demás, no está escrito en ningún lado, y encima, habíamos visto otras personas llevarse frutas, jugo, lunas, etc. “Esta vez no importa - dijo ella- pero para la próxima, ya saben…” Ahora. ¿Habrá una próxima? No lo sabemos. Es dudoso cuando pasan cosas así, que arruinan una casi perfecta estadía.

Estuve con mi familia en el departamento que ofrecen al costado del hotel., la estufa que tenían estaba con una filtración de gas., donde dejó pasado a gas toda la noche., las estufas eléctricas al prenderlas se caía el sistema electrico,me pase toda la noche teniendo que bajar al primer piso a subir los automáticos, por ende pasamos frió absolutamente todas las noches que nos quedamos., al hacer la reserva decía claramente que teníamos los desayunos incluidos, cosa que se negaron ya que según ellos “ por defecto “ el sistema lo agrego, cosa que no quisieron respetar., no teníamos televisión ya que no tenían cancelado el directv., cosa que se solucionó después de mil reclamos el segundo día en la tarde., cero soluciones a nuestras inquietudes., las fotos que envían sobre el departamento no es lo real, abro para sacar la loza y estaba con tijeretas, el departamento sucio, según imágenes todas las habitaciones con tv., solo existía una y la del living., cero preocupación y preparación para recibir huéspedes no lo recomiendo para nada.