Forte Village Resort - Il Borgo

On the first day of the holiday, dirty yellow water with manure is coming out of bath and shower drains and staying there. Each time you flush the toilet, the same water comes out in shower and bathroom, making it impossible to shower or use the bathroom.

Son già stato in passato in questa struttura e quest'anno son tornato per un evento aziendale. Come sempre è un piacere rivedere lo staff che ormai conosco molto bene. Ho alloggiato al Borgo e i bungalow sono spaziosi, pulitissimi e con un bel patio dove rilassarsi. Spero di tornarci con la famiglia più avanti! Un saluto speciale al team della spiaggia.

La discrepanza tra quanto promesso dal resort, il costo da sostenere e quanto di fatto mi è stato offerto è enorme, ovviamente in negativo. Non giudico la parte della ristorazione, magari condizionata in negativo dall'evento in corso ma la mala gestio del servizio in camera è troppo. All'arrivo ho atteso un po' per entrare in camera in quanto stavano per finalizzare la pulizia. Ebbene, appena entrato in camera mi accorgo della presenza di decine e decine di insetti morti (in foto). Può capitare (anche se ho atteso a prendere possesso della camera proprio per la realizzazione delle pulizie) ma la cosa più grave sono i tempi di reazione poiché il "mandiamo subito qualcuno" si è trasformato nella risoluzione del problema dopo oltre 4 ore e comunque anche dopo l'intervento sono rimasti degli insetti nelle zone meno visibili per cui il personale non ha prestato la dovuta attenzione. In una seconda giornata si presenta un altro problema (elettricità): dopo aver contattato invano il centralino (non rispondevano, il che già non è piacevole) mi sono recato in reception per ricevere supporto con la risposta ovvia "mandiamo subito qualcuno". La parola subito evidentemente al Forte ha un significato diverso dato che sono arrivati in camera dopo 90 minuti nei quali ho usato la luce del mio smartphone (poi il problema era davvero banale ma tant'è). Altro aspetto che abbiamo notato in molti era la poca preparazione del personale sia in reception che al ristorante. La sensazione è che fossero giovani inesperti. Insomma, la struttura sarà anche grande e bella (ma non proprio curatissima) ma la sconsiglio per un costo enorme e soprattutto non giustificato. Un altro esempio di trascuratezza: il divanetto aveva la fodera strappata e la pulizia della camera al mattino ha portato alla sparizione di tutto il necessaire per la doccia che è stato sostituito solo con lo shampoo con cui alla fine ho dovuto fare una doccia... Insomma tanta imprecisione, nessuna richiesta di feedback per un'esperienza deludente ad essere buoni