Quinta del Lago

Con la aplicación todo bien. Hubo un detalle al llegar al lugar que no tenían reporte o validación con el hotel. Ya tenía llenos sin embargo me apoyaron e hicieron que una habitación se habilitará para poder usarla. El proveedor mencionó que no tenía conocimiento con Trip.com, pero finalmente me respeto el pago y nos pudimos alojar. Ojalá y se tenga una comunicación más fiel entre la app y los hoteleros.

La entrada al hotel, no hay agua caliente, no pude pagar con tarjeta de crédito, sin aire acondicionado, la habitación muy maltratada, con olor a insecticida y humedad, no hay nada de comer solo una máquina de papas como con 3 bolsas, las fotos que ponen en el hotel nada que ver con la realidad NADA RECOMENDABLE!!

El 29 de abril 2023 nos hospedamos en el hotel porque fuimos a un evento y resultaba lo más práctico quedarnos ahí para no manejar, como era un evento de mi familia y llenamos el hotel. Es la primera vez que en una hora de estar ahí ya me quería ir. A continuación algunos ejemplos de lo que vivimos: - De inicio nos asignaron un cuarto en planta baja que estaba lleno de moscos en el interior pegado a la ventana (no habían fumigado), nos cambiaron de cuarto para poder echar insecticida. - La zona de la regadera estaba sucia - Alrededor del WC también estaba sucio. - El nuevo cuarto que nos asignaron, ahora en primer piso, tenía una silla maltratada, igual la regadera sucia y el WC que se notaba que rara vez lo limpian porque tenía un aro de sarro por dentro. - Como comenté llenamos el hotel con familia, a mi tía le dieron una suite que ni las camas estaban tendidas. - A mi hermana y su familia les habían dado un cuarto que parecía de servicio, a un lado del lobby, se le estaba cayendo la pintura de la humedad y no lo habían limpiado cuando se lo dieron, si les dan ese cuarto no lo tomen o véanlo antes de pagar. - En la nueva habitación de inicio no salía presión de agua y después sí salió pero helada. - La alberca es una zona completamente olvidada, la están llenando constantemente con una manguera que tiene fuga, tienen de adorno sillas rotas y una sombrilla rota y la zona está llena de ramas y popó de pájaro, además que llenan la alberca con agua helada. - Como se llaman "Hotel" Quinta del Lago, todos los que asistimos al evento y nos hospedamos ahí esperábamos comer en el restaurante del hotel, el cual no existe y por ningún lado hacen mención de eso en la reservación, lo más que ofrecen es en la mañana, melón, manzana, una barra de pan y un tostador. Honestamente pagar poco más de $1,000 por esa experiencia prefiero manejar 10 minutos para quedarme en un hotel relativamente cerca. Tuve una conversación con la dueña del lugar de estos temas a la hora de haber llegado y en general no dio soluciones, sólo justificó lo que estaba pasando. Lo único rescatable fue Emanuel, que por su perfil de atención a cliente que tiene podría trabajar en un mejor lugar.

Su publicación de desayuno incluido es una tomada de pelo. Solo una cafetera, un pan bimbo y nutela en una barra extremadamente sucia. El hotel está escondido y genera una sensación de inseguridad. La seleccioné por cercanía a parque industrial Querétaro. Mejor gasten gasolina y acudan a otro hotel.

El hotel se ve mejor en fotos. Es un hotel basico. Creo que con pequeños detalles podria ser mucho mejor. Las sabanas muy limpias y eso cuenta para una estancia agradable. El personal muy amable. La vista agradable al lago. El desayuno americano podria mejorar porque solo es pan tostado y café. En general, este hotel tiene mucha oportunidad de ser mejor. Tiene muchas ventajas para lograrlo.