Horizon Aeifos Suites

Se YouTube-videon för mer information!! Jag har upplevt dålig kundservice förut, men Horizon Aeifos Suites omdefinierade termen för mig. Att säga att det var hemskt vore en underdrift. Jag mejlade hotellet flera gånger innan min ankomst i hopp om att få incheckningsinstruktioner, men inte ett enda mejl besvarades. Vid ankomsten stod vi utomhus i värmen i 45 minuter och kämpade för att få någon hjälp. När vi äntligen nådde någon på telefon var de otroligt oförskämda och avfärdande och ifrågasatte hur de skulle veta att vi skulle komma, trots vår bekräftade bokning och mejl. Fast beslutna att inte låta detta förstöra vår resa försökte vi njuta av dagen. Men när vi gick och la oss runt midnatt vaknade vi några timmar senare, genomdränkta av svett eftersom strömmen hade gått. Vi kontaktade chefen, som svarade sarkasmiskt och bad oss ​​göra videor av det fullständiga mörkret som "bevis". Jag laddade till och med upp en YouTube-video som dokumenterade situationen för att ge bevis. Chefen dök inte upp förrän två timmar senare, bara för att informera oss om att det inte fanns något han kunde göra. Han påstod att det inte fanns några lediga rum, trots att rummen visades som tillgängliga online – men tydligen reserverades de för personer som betalade kontant. Jag opererades nyligen, och den här situationen blev ett allvarligt hälsoproblem för mig. Trots att han förklarade problemets allvar, och trots att den så kallade chefen skröt om att äga över 200 fastigheter, vägrade han att erbjuda någon hjälp eller alternativa boenden. Även när jag berättade för honom att min utskrivna medicin behövde kylas, erbjöd han inga lösningar och lämnade oss bara i ovisshet. För att göra saken värre kontaktade han polisen och påstod falskeligen att vi försökte bryta oss in på hotellet – detta efter att vi redan hade checkat in dagen innan! Istället för att njuta av min semester var jag tvungen att söka läkarvård på grund av att mitt knä svullnade av stressen och värmen. Vi missade alla våra planerade aktiviteter eftersom vi var för upptagna med att hantera denna mardröm. Min medicin var förstörd, och jag var tvungen att kontakta min läkare i USA snarast för att försöka ordna en ersättning. Horizon Aeifos Suites må ha vacker utsikt och ett fantastiskt läge, men det är där det positiva slutar. Kundtjänsten var urusel, och personen som påstod sig vara ägare eller chef – vilket vi senare fick reda på varken var det eller inte – borde omedelbart avskedas. Jag kommer aldrig att återvända till detta hotell, och jag råder andra att undvika det om de värdesätter sin hälsa och sinnesro.

"My recent stay at ‘Horizon Aeifos Suites’ with my family was fantastic and absolutely brilliant . The staff were incredibly friendly and helpful, most specially the Guy in the reception he is very asset to this hotel company thrustworty and very reliable person . I forgot my bag with full of important documents. Without a doubt he follow as in the airport straight away just to give to us.God bless you and your whole family for your good heart.. Thank you very much to you and to your whole team aswell.. The room was spacious, clean, and well-appointed with comfortable beds. Air conditioned is very lovely so my family can sleep properly..The hotel's location was perfect for the sunsets spot and exploring the Oia, with easy access to public transportation,restaurants,mini market and local attractions. The breakfast was delicious and offered a wide variety of options. I highly recommend Horizon Aeifos Suites to anyone looking for a comfortable and enjoyable stay in Oia.. Thanks🤝😊👌👌👍👍👍👍

We had an excellent experience. The staff was wonderful and very helpful. The description mentions stairs and they were not kidding but once you arrive it is your own little bit of paradise.

Hotel check in procedure and system needs to be improved. Very hard to reach the reception from the gate which is 24hr locked. Great ocean views, but it is also one of the farthest hotels from the bus/taxi station. Please prepare for a little long walk on the rocky pathway, especially for those who carry large luggage.

This is a cave hotel cut into the cliffs overlooking the caldera. The view is spectacular from your balcony and the hotel has a prime viewing areas for the sunset that allows you to avoid the crowds waiting for hours in the hot sun. Staff if very responsive. Room is basic and the breakfast is nothing special but if you want to stay right in the middle of everything this is for you

The hotel had cockroaches and not enough light in the rooms. The washroom is inconvenient for people since you have to climb stairs. Only one of my rooms had an iron. The towels smelled like cigarettes. The manager was very nice and helpful and so were the other employees. Breakfast was included but very basic. Location was good. Overall, average stay and would not return.