Mercure Santos Hotel

Hotel muito bem localizado, mas atendimento muito ruim, fiquei 3 noites e não trocaram nem as toalhas do quarto.

Primeiro vamos começar com o que é bom: a localização e a boa vontade dos colaboradores. O hotel está muito bem localizado, no canal 3 e possui vista pro mar. A funcionária Lorraine se esforçou bastante para que nossa estadia fosse a melhor possível, mas mesmo com tanto esforço, posso dizer que não voltarei mais. Segundo, o que precisa melhorar: o Summit hoje, foi o hotel Mercury anteriormente e agora além de hotel, há pessoas morando, pessoas alugando seus quarto e Airbnb, o que deixa tudo muito confuso, devido ao entre e sai de pessoas. O café da manhã é bem fraquinho, apesar de ser completo com frutas, sucos, frios e pães - que estavam duros,pois deveriam ser de 2 ou 3 dias atrás. O quarto tem um excelente tamanho e tem até uma safadinha, mas o aspecto é de ser bem antigo, a tv a cabo só funcionava na sala e o cartão magnético para entrar na acomodação, às vezes desmagnetizava e você tinha que ir até a recepção para arrumar. Há 2 elevadores que balançam demais e em um.deles há um ascensorista extremamente mal educado, você fala com ele e ele não responde, além de nós ter feitos de palhaços. Entramos no elevador e pedimos para ir na cobertura, ele nos disse que iria nos levar no subsolo assim ele iria sair e nós iríamos subir, só que ao invés disso, fomos para o 8. andar, depois para o térreo, depois para o 7., aí conseguimos ir no subsolo, onde ele desceu e aí sim conseguimos ir a cobertura. Quando chegamos, nosso quarto seria o 2103, mas como o sofá cama estava com problemas, resolveram nos mudar de quarto, depois de mais de uma hora aguardando a liberação do quarto, além de ter deixado no quarto uma toalha manchada/suja. Resumindo, se você gosta de ficar em hotéis, que são só hotéis e tudo funciona da maneira que tem que funcionar, esse não é o lugar.

Hotel precisando de reforma e uplift - pintura e troca de gesso no teto. Os elevadores sempre em manutenção, dificultavam o acesso ao quarto. Café da manhã bom e pessoal muito atencioso. O valet deixou arranhar o carro, que vai nos custar caro!