Hyatt Regency Sanya Tianli Bay

Poolen var otroligt smutsig; det grumliga vattnet gjorde det omöjligt att se någon annan. Jag utvecklade en svampinfektion några dagar in i min vistelse, och den hade fortfarande inte läkt två dagar efter att jag återvänt. Det var verkligen hemskt. Flygplan flög fortfarande över huvudet klockan två på natten. Personalens service var okej, men underhållet var fruktansvärt. De sista två dagarna bodde vi på pensionatet och fick höra att det skulle finnas läsk, men det visade sig vara drakfruktjuice, apelsinjuice och flera burkar Wanglaoji örtte... Om du inte har råd, köp det inte...

Hygien: !!! Se bild. Service: !!! Simringar ingår inte. Service: !!! Drycker och vatten serveras i rätt mängd, mycket "generöst". Faciliteter: !!! Ett ord: Varmt.

Det här är första gången jag ger en dålig hotellrecension, och det är för det här hotellet. De har upprepade gånger gjort mig arg. De borde inte bara be om ursäkt via WeChat eller telefon och be mig att inte lämna en dålig recension. Ärligt talat skulle jag inte ha övervägt det här hotellet om det inte låg så nära flygplatsen. Jag bokade det i tron ​​att ett hotell som kostar drygt 600 yuan inte skulle vara så här dåligt. Men när jag kom fram insåg jag hur skandalöst det var. För det första, eftersom jag hyrde en bil, frågade jag två dagar i förväg om laddstationer, och de sa att de fanns tillgängliga. Men i den tryckande hettan i Sanya, när jag körde till den underjordiska parkeringen, upptäckte jag att laddstationerna var oanvändbara. Jag frågade chefen och fick veta att på grund av en tyfon var alla laddningsanläggningar i den underjordiska parkeringen oanvändbara, men jag kunde använda de på marknivå. Jag körde till markytan, hittade en plats och upptäckte att bara två snabbladdare var i bruk, de andra två var oanvändbara och resten var långsamma laddare. Jag frågade personalen var jag annars kunde hitta snabbladdare och fick veta att det fanns en 200 meter från hotellet. Så jag körde dit och laddade bilen utomhus i solen i över en timme, redan halvt fylld av förbittring. Tillbaka på hotellets underjordiska parkeringsplats, efter skyltarna, parkerade jag nära hotellets hiss. När jag såg denna trappa med min tunga resväska blev jag rasande. Det fanns ingen direkt hiss; jag var tvungen att släpa min resväska nerför denna trappa och sedan gå en avsevärd sträcka till lobbyn. Är inte detta omänskligt? Tjänstgörande chefen bad om ursäkt vid incheckningen och erbjöd sig att uppgradera mitt rum och ta med frukt. Samma kväll sa jag till hushållerskan att jag inte skulle klaga, eftersom jag redan var ganska irriterad på grund av det varma vädret. Nästa morgon, när jag behövde gå tidigt, åt jag frukost, checkade ut runt klockan 8 och gick till den underjordiska parkeringsplatsen. Första gången jag tog hissen ledde den till första våningen, fortfarande frukostområdet. Förvirrad frågade jag personalen i receptionen och annan personal utanför. Personalen utanför sa att de inte heller visste och bad mig fråga där inne. Hela upplevelsen var otroligt obehaglig. Eftersom jag själv har arbetat inom servicebranschen kan jag bara säga att ert hotells service och faciliteter är verkligt förskräckliga. Allt ni gör är att be om ursäkt. Och vad händer sedan? Jag undrar om de där recensionerna på Xiaohongshu och här är de ni desperat sökte upp. Jag hoppas att ni själva kommer att reflektera över detta.

Jag bor på första våningen och efter att det regnade fick jag utslag över hela kroppen!

1. Det underjordiska parkeringsgaraget saknar skyltning, vilket leder till många omvägar och svårigheter att hitta hissarna. 2. Rummen skulle bokas i förväg, men de två rummen var tilldelade olika våningar, och den äldre personen placerades i den bortersta byggnaden, nummer 6, som var för långt att gå. Vi upptäckte senare att det fanns en buss, vilket var obekvämt, och vi kunde inte hitta någon som kunde köra den. 3. En mycket obehaglig incident inträffade i frukostrestaurangen. Huvuddragen var: Tre av oss åt middag när en utländsk kvinna ville sitta vid vårt bord. Bara en minut tidigare hade en servitris dukat undan våra tomma tallrikar. Den äldre personen gick för att hämta sin mat och var inte vid bordet. De informerade damen om att platsen var upptagen, men hon sa att hon inte hade sett någon. Jag förklarade att jag skulle hämta maten och skulle vara tillbaka strax. Hon tvekade, vände sig sedan om och pekade på mig och sa: "Ni kineser har verkligen dåliga manér." Detta gjorde mig arg. Vi har alla starka patriotiska känslor; Hur kunde vi tillåta en utlänning att säga något sådant? Under hela händelsen informerade jag henne artigt om att stolen var upptagen och att det inte förekommit någon verbal eller oförskämdhet. Med tanke på att det var en offentlig plats informerade jag restaurangpersonalen. Han sa att han skulle rapportera det till personalen. Restaurangchefen hanterade situationen, men det tog 20 minuter för henne att komma. Jag förklarade hela händelsen för henne igen. Restaurangchefen sa att hon skulle prata med den utländska kvinnan. Min begäran var att den utländska kvinnan skulle be om ursäkt för sina kommentarer om mig och kineser. En halvtimme gick efter att restaurangchefen hade gått, och ingen kom tillbaka för att rapportera. Efter att ha väntat ett tag till kom restaurangchefen tillbaka och sa att hon skulle rapportera ärendet till lobbychefen. Ytterligare 10 minuter gick innan lobbychefen återvände. Jag upprepade händelsen igen och sa att hon skulle prata med henne. Efter att ha väntat ett tag till och inte sett någon reaktion gick vi själva för att hitta den utländska kvinnan. Jag kommunicerade med henne på mitt eget sätt och krävde en ursäkt, särskilt för hennes kommentarer om kinesernas dåliga uppförande. Till slut bad den utländska kvinnan mycket motvilligt om ursäkt. Under hela processen stod både hotellobbychefen och restaurangchefen där och sa ingenting och gjorde ingenting, som att titta på en show. Deras ineffektivitet var helt enkelt mållös. Vi var tvungna att gå eftersom vi behövde fortsätta vår resplan. Från början till slut gjorde ingen av hotellpersonalen någonting eller vidtog några åtgärder. 4. Slutligen, om du sover lätt, undvik detta hotell. Det är bara tyst efter klockan 02:00, och det finns konstant oväsen från flygplan som startar och landar hela natten, vilket är mycket bullrigt. Omgivningarna är också ganska öde, och det finns ingenting utanför hotellet.

Låt mig ge en objektiv recension. Jag har varit i Sanya sex gånger, och den här gången var upplevelsen riktigt dålig. Det är inte barnvänligt. Det finns praktiskt taget inga lekmöjligheter för barn. Det fanns många myggor, möjligen för att vi var på första våningen. Det fanns inte ens engångsbadkarsskydd. Badrumsarmaturerna var mögliga och flagnande. Minitåget inuti krävde också en separat avgift. Frukosten var okej.

Badrummet var verkligen äckligt och igensatt. Servicen var hemsk, särskilt hotellets säkerhetsvakter, som var väldigt oförskämda.

För det första är det ett enormt flygplansljud. Om du sover lätt eller inte somnar direkt, välj inte det här hotellet! Varför förbättrade de inte ljudisoleringen i rummen, med tanke på att det ligger nära flygplatsen? För det andra är läget väldigt avlägset. Tänk dig för om du inte har bil! Taxibilar är svåra att hitta, och du måste betala extra, och även då finns det ingen garanti för skjuts. Folk brukar bo här för flygplatsens bekvämlighet, men är det bekvämt om du inte kan få en taxi? Hotellet har en flygplatstransfer, men bara två turer om dagen är löjligt. Hotell nära flygplatser har vanligtvis transfer var eller varannan timme, om inte var halvtimme! Det här hotellet har bara en transfer på morgonen och en på eftermiddagen! För det tredje är servicen dålig. Jag förväntar mig inte överentusiastisk personal, men visa åtminstone lite empati när gäster har svårt att ta sig runt. När man frågar säger de att de inte kan hjälpa till och att man måste hitta sin egen väg. Det känns som att de inte bryr sig om man missar sitt flyg; De är väldigt likgiltiga. Det här är verkligen frustrerande! Är det så här Hyatt är? (Bara några bilder, hoppas att fler ser det här) För det fjärde finns det förmodligen inga restauranger eller sevärdheter i närheten, förutom West Island-piren. Om du vill gå ut och äta eller shoppa måste du ta en taxi. Men hur får man tag på en taxi? Ingen tar emot dina beställningar!