För att säkerställa att de betyg som visas är äkta räknar vi inte bara ut ett genomsnitt. Vi tar även recensionens trovärdighet och gästens vistelsedatum i beaktande för att fastställa det slutgiltiga betyget.
Verifierade recensioner
Läge och interiör4.6
Bekvämligheter4.6
Service4.6
Renlighet4.6
Filtrera efter:
Sortera efter:
Alla recensioner(2026)
Positiva recensioner(1931)
Recensioner med foton/video(604)
Elegant miljö(380)
Rofyllt och bekvämt(190)
Vänlig personal i receptionen(136)
Utsökt frukost(111)
Utmärkt pool(56)
Fin havsutsikt(45)
Ren pool(15)
Negativa recensioner(95)
Pingchangxinren
Deluxesvit
Bodde på juli 2024
Ensamresenärer
2 recension
1.0/5
Publicerades 26 juli 2024
Jag kom precis tillbaka, det är så skräp. 1. Första dagen jag checkade in öppnade personalen dörren och kom in för att reparera luftkonditioneringen i nästa rum utan min tillåtelse (utomhusenheten i nästa rum hängdes på någon annans balkong) 2. Det fanns också få servicepersonal i den kinesiska restaurangen, och ingen betalade min räkning efter lunch, så jag var tvungen att meddela receptionen att jag kommer att betala räkningen under middagen. 3 Under brandövningen dagen efter slogs larmet utan att meddela gästerna i förväg. När jag gick ut för att förbereda mig för evakuering fann jag personal som skrattade och skämtade i korridoren. 4. När jag checkade in på hotellet levererades frukten till mig, men jag tvättade den inte. Snälla ge mig en kniv för att skala den. **** har öppnat ögonen. Jag kommer inte att bo på detta skräphotell igen.
Visa fler
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäst, tack för att du valde att stanna och gav oss din feedback. Vi ber uppriktigt om ursäkt för den obehagliga upplevelsen vi har gett dig. Din värdefulla feedback är mycket viktig för oss . Ge en bättre incheckningsupplevelse och ser fram emot att du kommer igen för att uppleva våra bättre tjänster!
Visa fler
Gästanvändare
Superior Rum - med Utsikt (Dubbel säng)
Bodde på dec. 2023
Affärsresenärer
4 recension
1.0/5
Publicerades 14 dec. 2023
Mycket dålig incheckningsupplevelse! !
1. Rumshygienen är mycket dålig, det finns stora tusenfotingar och kackerlackor 🪳, se bilder
2. Luftkonditioneringsanläggningens utomhusenhet avger ett högt ljud och rummet fortsätter att mullra.
3. Koordinera rumsförändringar Antingen är luftkonditioneringen hög eller så är luftkonditioneringen trasig.
4. Du måste ta en shuttlebuss till hotellet där du checkar in och receptionen. Det är väldigt långsamt och du måste vänta.
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäster, hej! Först och främst vill vi be dig uppriktigt om ursäkt för den obehagliga upplevelsen du har upplevt på hotellet. Hotellet bedriver regelbunden desinfektion. Vi lägger stor vikt vid att få din feedback och återkopplar den till relevanta avdelningar så snart som möjligt. Hotellet kommer att förstärka desinfektionen i framtiden och hälsotillsynen och förvaltningen samt vidta åtgärder för att förbättra och förbättra. Du kan vara säker på att vi kommer att fortsätta att förbättra hotellets detaljerade tjänster och ser fram emot ditt besök igen, när vi kommer att ge dig en mer komplett vistelseupplevelse.
Visa fler
Gästanvändare
Garden Queen Room
Bodde på dec. 2023
Par
22 recension
1.0/5
Publicerades 7 dec. 2023
Faciliteter: Skräpet är fruktansvärt, lukten är möglig, mycket stark
Hygien: Olika insekter, myror och okända hårstrån
Miljö: Miljön är också mycket dålig och illaluktande
Service: Servicen är relativt bra
Jag kommer definitivt inte att gå till den här butiken igen.
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäster, hej! Först och främst vill vi be dig uppriktigt om ursäkt för den obehagliga upplevelsen du har upplevt på hotellet. Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att rapportera den till relevanta avdelningar så snart som möjligt övervakning och hantering av desinfektion och sanitet Vidta åtgärder för att förbättra och förbättra. Du kan vara säker på att vi kommer att fortsätta att förbättra hotellets detaljerade tjänster och ser fram emot ditt besök igen, när vi kommer att ge dig en mer komplett vistelseupplevelse.
Visa fler
Gästanvändare
Superior-rum i queensize
Bodde på apr. 2024
Res med vänner
3 recension
1.0/5
Publicerades 1 juli 2024
Upplevelsen var extremt dålig, och miljöhygienen var inte bra. Jag ville bada, men blev tilldelad en plats utan pool enligt uppgraderingsrättigheterna.
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäst, poolen ligger i byggnad 1 på hotellet, och rumstypen som motsvarar byggnad 1 är inte den rumstyp du bokat. Tack för att du valde att stanna och önskar dig ett lyckligt liv!
Gästanvändare
Superior-rum i queensize
Bodde på okt. 2023
Annat
1 recension
1.0/5
Publicerades 8 okt. 2023
Jag bodde på hotellet i 5 dagar i rad under den 1 oktober. Jag kom hit för att koppla av, men jag förväntade mig inte att det skulle vara särskilt störande. Jag hittade faktiskt två kryptider på hotellsängen, och en levde, jag fångade den med en vävnad, kryptider! Som ett resultat var mitt ansikte, ögonlock och hals infekterade av maskens gift. Mina ögonlock svullnade och jag hade ett långt märke i ansiktet. Jag åkte till akuten över natten och hade inga symtom på hela natten. Jag besökte flera sjukhus under sömnen Eftersom de flesta såren var i ansiktet rekommenderade akutmottagningen att jag skulle gå till en hudavdelning. Jag gick till hudläkaren i morse och fick diagnosen krypteringsinfektion! Jag blev behandlad och ordinerad medicin på sjukhuset. Jag sov inte hela dagen och natten medan jag tog itu med mina skador, men hotellet visade ingen inställning till att ta ansvar! ! ! Hotellet sa först mycket väl att de skulle vara ansvariga, men sedan vek de sig undan ansvaret. Efter att jag kom tillbaka låtsades jag att ingenting hände och svarade inte på meddelanden. Efter att ha orsakat så mycket skada på gästerna kan du låtsas att ingenting hände. Jag kan bara föreställa dig affärsfilosofin för ditt hotell! Jag tycker att personalen på hotellet är ganska bra, men ledningen drar sig inte undan ansvaret! Varje vän som kommer för att bo på hotellet kommer med förtroende, men om du misslyckas med att leva upp till dina gästers förtroende sviker du själva hotellet! Vänner som kommer för att leka bör välja detta hotell med omsorg. ! !
Visa fler
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Kära gäster, hej. Vi är mycket ledsna att vi inte kunde ge dig en perfekt vistelseupplevelse denna gång och har gjort dig besviken. Vänligen acceptera våra uppriktiga ursäkter. Vi ser fram emot att ge dig en tillfredsställande upplevelse när du kommer igen, och önskar dig ett lyckligt liv!
Visa fler
Gästanvändare
Superior studio king size säng
Bodde på jan. 2024
Familj
3 recension
1.0/5
Publicerades 15 jan. 2024
Platsen är väldigt avlägsen för att inte tala om att receptionschefen har en dålig attityd och det är verkligen hemskt att boka detta hotell ett ljus i rummet som är trasigt Det är också mycket damm bredvid toaletten
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Hej kära gäster! Tack så mycket för att du bor på Narada Resorts Sanya Yuelan Bay. Vi hoppas alltid kunna lämna ett underbart minne för varje gäst som bor här. Det är underförstått att så snart du checkade in på hotellet bad du hotellet att ge dig gratis frukost erbjöd sig att ge dig en bit frukt som gåva, och du accepterade den. Men efter att du återvänt till rummet ringde du receptionen igen och bad om frukost till barnen, och vakthavande chef gick med på att ge den till dig. Därför kan vi bara beklaga din recension att komma tillbaka på semester när du har tid och önska dig ett lyckligt arbete.
Visa fler
Gästanvändare
Superior-tvåbäddsrum
Bodde på jan. 2023
Affärsresenärer
1 recension
1.0/5
Publicerades 18 jan. 2023
1. Detta är det värsta hygieniska hotellet jag någonsin sett. Det finns många spindelnät, hår och till och med en bugg i hörnen av rummet. Hur kan detta klassas som ett lyxhotell med fem diamanter? Inte lika hygieniskt som ett expresshotell
2. Jag tog inte initiativet till att ta itu med problemet. Jag ringde receptionen länge men ingen svarade chefen kom ut och sa att han skulle ta mig för att se ett annat rum. Lösningen var att uppgradera till en annan nivå chefen är en gravid mamma, det är inte svårt.
3. Nyckelpunkt: Lösningen är inte alls korrekt. Först och främst såg jag på Internet att den uppgraderade rumstypen inte är ett lyxrum med berg och havsutsikt, utan ett rum med utsikt över trädgården på Ctrip. För det andra ringde jag receptionen klockan 17.00 för att be om ett svar på frukttallriken, men ingen levererade det förrän nästan 21.30. Jag ringde 4 gånger på 5 timmar och ingen svarade. Det levererades inte förrän efter klockan 10 när jag inte hade något hopp och jag skulle gå och lägga mig. Sedan gav jag barn leksaker. Faktum är att jag inte bryr mig särskilt om rumsuppgraderingar, frukter, leksaker etc. Jag känner bara att jag blir behandlad som en apa av hotellet genom att lura kunder!
4. Attityden i Sanya under högsäsongen är sådan att man inte kan låta bli att älska den En tjej med långt hår i receptionen gav Yaluoda biljetter i present för att boka ett rum för 2 nätter, men det gjorde hon inte. erkänn det och såg ut som att hon inte ville ge det till henne. Ctrip sa att hon skulle få en uppgraderad rumstyp som bonus, men hon sa arrogant: "Jag kan vägra din förmån." Uttrycket i hans ansikte är väldigt otåligt
5. Innan jag bokade ett rum ringde jag till receptionen på hotellet och berättade att mitt barn var allergiskt mot dammkvalster. detta tillstånd påverkade mitt humör.
Visa fler
KälltextÖversatt av Google
Svar från boendet: Hej kära gäster! Först och främst, tack så mycket för att du valde Primus Hotel Sanya Yuelan Bay Greenland. Vi vill uttrycka vår uppriktiga ursäkt till dig tillsammans med all personal din vistelse denna gång! Som svar på din feedback och förslag kommer vi att stärka personalens utbildning och ledning, och göra korrigeringar i rätt tid baserat på feedback från varje hotellgäst! Vi ser verkligen fram emot att du kommer igen och se våra förändringar! Jag önskar dig en välmående och välmående Kanin på det nya året, och må allt gå bra för dig som Kanin Gott Nytt År!
Visa fler
Gästanvändare
Superior Villa (Blötläggningsbadkar)
Bodde på dec. 2022
Res med vänner
5 recension
5.0/5
Enastående
Publicerades 19 jan. 2023
My friends and I had a great stay at Primus. The hotel is in a really peaceful area, but it is a little drive away from most restaurants and shops. This didn’t bother us though as it wasn’t far in a didi. The room was clean and the view is stunning. On my second night I ran a bath and there was an issue with the water. They quickly upgraded me to an amazing villa which was amazing. The staff were all very helpful, especially Alisa who speaks great English (which was handy since my Chinese isn’t great) and helped me with a package issue I had. The bar area is quiet and has an amazing view. Food options for foreigners is a little bit limited but there were some options that we liked.
Visa fler
Översätt
Svar från boendet: Dear guests,Thank you very much for choosing us. We are glad to know from the comments that you have had a wonderful journey here, which makes every one of our employees feel honored! I will share your comments with Lady Alisa, your approval is the greatest encouragement for us! In the future, we will be very confident to continue to work hard to win the affirmation of more guests. I wish you a happy Chinese New Year, happy every day.