Hotel Imperium Village

Atenção ao cliente TERRÍVEL. Fizemos um simples pedido para nos colocar em um quarto com colchão mais firme, devido a um problema grave de coluna da minha esposa. Na ocasião da reserva explicamos e sequer recebemos uma confirmação do pedido pela Valéria, que aliás, nos atendeu com bastante frieza. O colchão do nosso quarto estava em estado lamentável. Ao falarmos com a recepção, não tivemos nem um pedido de desculpas. O gerente do hotel depois mandou uma mensagem insinuando que a situação era questão de gosto pessoal. Ou seja, equipe desatenta e arrogante. Prestam atenção zero ao cliente e ainda não assumem o erro. Certamente eu e minha família não voltaremos e não recomendamos. Se vc tiver alguma necessidade especial, não espere compreensão.