SPREEWALDRESORT Seinerzeit

Worse backoffice agent attitude ever. I was sick and had a bad condition and the hotel did not consider my case and they charged me the penality twice, one time I sent 150 euros and the bank took fees of charges and next time they charged me 75 euros. They just want take advantage that someone did not come. I could never ever recommend this hotel to anyone.

Wir wollten den Schwiegereltern ein schönes Geburtstagsgeschenk machen und das in traumhafter Lage im anspruchsvollem Ambiente diese exklusiven 4 Sterne Hotels. Auch wollten wir uns im Restaurant Feine Küche verwöhnen lassen. Doch das Hotel hat sich wohl unter der Woche zum Seminarhotel gewandelt, mit Nachteilen für „normale Gäste“, auf die wir nicht hingewiesen wurden. Bei der Reservierung des Restaurants wurde uns mitgeteilt , dass wir wegen einer Gruppe im Brauhaus essen müssen. Wir konnten einen Tag später anreisen, um dann eine Platz in der Feinen Küche zu bekommen. Dann wieder eine Überraschung: kein Frühstücken im Hotel sondern im Brauhaus (wegen Seminar). Abends dann im Restaurant im tollen Ambiente, freundlichem Service und aufwändiger Speisekarte. Der Inhalt aber kaum ein Unterschied zur Brauhausküche. Was soll hier Quark, Matjes, Bratwurst, Grüzwurst oder Biergulasch? Wir wählten das einzige Speziellere: Spargel (verkocht) mit totgebratenem Lachs. Und der Morgen beginnt mit Brauhaus Atmosphäre. Schade ! Keine Wohlfühlatmosphäre im Hotel und keine feine Küche in der Feinen Küche. Irgendwie passt das Konzept nicht für normale Urlaubsgäste.

Ein ruhiger tolles Haus in super Lage mit sehr gutem Personal. Service und Ausstattung sind ganz wundervoll. Wir waren sehr spontan dort, auch die Kooperation mit dem Satama Spa hat perfekt funktioniert. Tolles Konzept und jeden Euro wert