DEVA Hotel Alpenglück

Je suis extrêmement déçue par cet établissement. J'ai effectué hier sur booking une réservation non remboursable de deux chambres doubles pour mon conjoint, nos deux enfants, nos 2 bébés et moi. Entre temps, ce même hôtel à qui j'avais envoyé un mail me fait une offre plus intéressante (chambre familiale qui nous permettrait d'être tous ensemble) J'appelle booking qui me dit qu'ils peuvent faire une demande d'annulation exceptionnelle sans frais. L'hôtel n'a qu'à cliquer sur "accepter l'annulation", et je peux réserver la chambre proposée (dans le même hôtel). Sauf que l'hôtel fait la sourde oreille ! Ils disent que ça n'est pas possible ! Mais qu'est ce que ça aurait changé pour eux ? J'aurais payé le même montant, ils auraient gagné le même argent ! Tout le monde aurait été content ! Ça ne leur coûtait rien d'accepter ! C'est de la mauvaise volonté ! Booking était OK pour l'annulation mais l'hôtel.bloque pour je ne sais quelle raison ! N'ont ils pas à cœur de satisfaire leurs clients ? Si j'avais souhaite simplement annuler j'aurais compris, vu que ma réservation était non remboursable. Mais là je leur aurais quand même apporté mon argent... il s'agissait juste d'avoir un autre type de chambre dont je n'avais pas connaissance

Wir waren über Weihnachten 2024 im Hotel Alpenglück in Schneitzlreuth . Unsere Erwartungen wurden übertroffen, denn dieses Hotel ist ein Kleinod in Punkto Genuss u. Wohlfühlen !!!!. Vom Empfang über Service und das gesamte Angebots -Paket war top . Die Liebe zum Detail war überall Sichtbar! Unser Zimmer war top wie auch das Badezimmer. Alles modern eingerichtet. Zum Wohlfühlen. Wenn es gesundheitlich machbar ist werden wir Weihnachten 2025 wieder dort verbringen. Wir freuen uns schon sehr darauf. Übrigens : Das Hotel ist nicht nur für Weihnachten zu empfehlen. Besuchen Sie es auch im Jahr über. Danke an das gesamte Personal VG . Marieluise

Von der ersten Minute an zum Wohlfühlen, sehr freundliches Personal, gibt immer Tipps zur Umgebung Frühstücks Buffet sehr große Auswahl Restaurant ausgezeichnete Küche schade das die Küche Montag und Diensttag geschlossen ist. wir kommen wieder

Top geführtes Familienhotel mit einem sehr guten Restaurant. Die Eigentümer sowie das gesamte Team sind sehr freundlich, man wird als Gast von der Buchung bis zum Checkout sehr hilfreich begleitet, die Kommunikation ist hervorragend. Wiederkommen ist geplant!

Wir waren hier übers Wochenende und waren voll und ganz zufrieden. Das Personal ist freundlich,hilfsbereit und zuvorkommend. Die Zimmer sind modern,gepflegt und sauber. Sowohl Frühstück,als auch Abendessen waren sehr gut und lecker. Wir kommen gern wieder!

Sehr schönes Hotel, nette Gastgeber, toller Kellner, moderne und top saubere Zimmer! Wir haben zwei Hunde bei gehabt, was überhaupt kein Problem war. Es lag sogar sehr liebevolle Hundepost mit Leckerlies auf dem Zimmer!