Hotel Schwarzwald Sonnenhof

Waren im Rahmen eines Trainings für 3 Tage im Schwarzwald Sonnenhof. Muss sagen bin leider sehr enttäuscht worden in mehreren Bereichen. 1. Internet war mehrfach ausgefallen 2. Service Mindset der Bedienung im Restaurant mangelhaft. Selbst wenn man aktuell einen Personalmangel hat kann man anders auf die Wünsche der Gäste eingehen. Auch Hinweise an den Chef wurden mit der Aussage „Ist vollkommen in Ordnung“ abgetan 3. Teilnehmer wurden ohne eine vorherige Information im Gästehaus Bub untergebracht, welches dringend renoviert werden sollte. Hat einen 80iger Jahrestyle ( na ja wer es mag) und definitiv keine 4 Sterne (s. Fotos) 4. Essen war sehr überschaubar und wenn man etwas nachbekommen wollte, wurde man schief angeschaut (z.B. eine Kollegin hätte noch gerne etwas Brot bekommen. Aussage Brot ist alle konnte keiner nachvollziehen. Ein Kollege hat dann etwas von seinem Vesperteller abgegeben) 5. Bar war nicht geöffnet, sodass wir auf andere Restaurants ausweichen mussten (vielen Dank an die Hotelrestaurants „Zum Hirschen“ und „ Ehrich“. Ihr habt uns gerettet) Fazit: Finger weg, es sei denn ihr mögt 80iger Jahrestyle und fehlenden Service. Woher die 4 Sterne kommen, kann ich definitiv nicht nachvollziehen. Nie wieder, sowas habe ich noch nie erlebt.

Nous avons passé ce séjour réservé sur commande Groupon, en février 2023. J'avoue avoir eu peur en voyant les nombreux commentaires de TripAdvisor, mais comme il n'était plus possible d'annuler le séjour, nous y sommes allés. Alors pour les futurs clients, voici mon avis, le plus objectif possible. D'abord OUI, l'hôtel est ancien, super si on apprécie le traditionnel, mais il est propre dans l'ensemble. Nous avons été logés dans la partie ancienne de l'hôtel (la nouvelle extension est peut être réservée aux clients non Groupon, sans réduction ?). Cette partie était donc d'origine, plus vieillotte mais rien de dramatique. La chambre est clairement dans son jus, mais on relève l'effort de nouveauté sur quelques meubles, le sol, la porte de sdb et les robinetteries, plus modernes. Je suis maniaque, autant dire que je scrute la propreté dans chaque hôtel où je séjourne. Ici, petit bémol où la poussière a été oubliée sur une tablette et un radiateur. De plus, le lit de bébé mis à disposition pour un tarif 6€/jour était taché, donc notre fille a dormi entre nous, dans le lit double. Toutefois, la literie était parfaitement propre ainsi que la salle de bain et les toilettes. (Côté accessoires, on aurait apprécié quelques échantillons de gel-douche et shampoing qui ont manqué ainsi qu'une bouilloire dans la chambre, mais encore une fois rien de grave.) On a été séduits par la formule 3/4 de pension où l'encas de l'après midi (soupe, salades et gâteaux) nous ont évité des dépenses supplémentaires dans un secteur moins dynamique que Bad Herrenhalb, pour comparer nos expériences. Le petit déjeuner en buffet était varié et délicieux, le dîner plutôt traditionnel laissait le choix entre viande, poisson ou végétarien, bien adapté à tous. Surtout, les services étaient parfaits où chaque membre du personnel, du matin au soir, a été aux petits soins avec nous. On a apprécié leurs efforts pour nous qui parlions un "allemanglais" à peu près bon, ainsi que leur patience face à nos demandes pour notre bébé, qui avait aussi besoin de vadrouiller entre les tables. On a senti l'ambiance familiale de cet établissement, où la charmante petite mamie regardait son émission du soir dans un coin du salon, près du "kacherlofe". Il est vrai qu'au début, au vu de l'ancienneté de cet établissement, nous avons été un peu refroidis par le prix du séjour. J'ajoute que les photo de TripAdvisor sont trompeuses, car l'hôtel ne propose pas de piscine : responsabilité à chaque client de lire les options avant d'acheter sur internet. Finalement, cet établissement n'est pas adapté à des clients friands de modernité et de repas gastronomiques, Mais pour nous qui cherchions juste du calme dans un cadre authentique et familial, avec de bons repas, nous n'en sommes pas ressortis déçus. Rendons quand même à César ce qui est à César.

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und ohne jeglichen Stil eingerichtet. Essen war max 2 Sterne Niveau und nicht ausreichend. Nachschlag gab es keinen. Schlimmste war der Service!!! Alle super unfreundlich.

Extra-propreté dans cette belle chambre donnant sur grande terrasse partagée. Personnel charmant et souriant, serviable jusqu'à traduire le menu du lendemain ! Petits-déjeuners très copieux, collations d'après-midi faisant même office de repas méridien, dîners de qualité. Nuitées très silencieuses. Ne manque d'un jacuzzi... Esprit familial et douillet dans cet établissement d'époque, où l'on est bien accueillis. A conseiller. Bien placé pour des randos, notamment au départ du centre de biathlon de Schömberg à 2 kms. A faire !! Belle expérience. Adresse à conserver.