Vengastay

24.01.26 Jag gjorde en reservation för 3 dagar och 2 nätter till ett lågt pris baserat på en rekommendation från en bekant som sa att det var bra valuta för pengarna. Utetemperaturen var -2 till 0 grader, och det var väldigt kallt utan att pannan i rummet gick. Jag sa att jag inte mådde bra och att jag inte ville bråka med hotellet, så jag kunde inte sova för det var för kallt. De sa att de skulle avboka och vi flyttade till ett annat hotell. Nästa dag, 24.01.27 Bokningssidan sa att jag behövde avboka, så jag begärde en avbokning via trip.com, men den sköts upp på grund av bristande kommunikation från hotellet. När jag frågade om att avboka min bokning på trip.com sa hotellet att jag inte skulle höra från dem och bad mig att bara vänta. 2 dagar senare 24.01.28 Jag kontaktade hotellet på liknande sätt som föregående dag, och de sa bara till mig att kontakta trip.com. trip.com säger bara att hotellet inte kommer att godkänna begäran om avbokning och ber mig att vänta. 3 dagar senare 24.01.29 Jag fick ett e-postmeddelande från trip.com om att de skulle avbryta om jag betalade avgiften för den första nattens vistelse. Jag trodde att jag inte hade något val, så jag svarade på mejlet och sa att jag skulle betala avgiften. 5 dagar senare 24.01.31 Bokningar på Jeju Cordelia Resort kan inte avbokas gratis. Jag skickade in en gratis avbokningsförfrågan till hotellet, men hotellet avslog min begäran och min befintliga bokning kommer att finnas kvar. När jag fick det här e-postmeddelandet ringde jag trip.coms kundtjänst och en rådgivare kontaktade mig och sa att de skulle skicka in min förfrågan igen. 6 dagar senare idag 24.02.01 [Hotellbokningsinformation] Hotellnamn: Jeju Cordelia Resort Bokningsnummer: *********** På din begäran kollade vi med hotellet för att se om avbokning var möjlig, men vi fick veta att de aldrig gick med på gratis avbokning och att de bara sa att de var kalla efter incheckningen och inte skulle stanna, så det bekräftades att bokningen kunde inte avbokas enligt avboknings-/ändringspolicyn. Observera att eftersom avbokning inte är möjlig kommer bokningen att förbli densamma som den befintliga bokningen. Jag fick ett sånt här mail... Till slut vägrade hotellet och sa att de inte skulle avbryta straffavgiften och behålla den befintliga reservationen. Ett misstag när jag gjorde en hotellbokning gjorde en trevlig resa till Jeju till en upplevelse jag aldrig skulle vilja åka till igen, och trip.coms tvetydiga beslut att skjuta upp datumet Till slut blev jag arg och kände mig väldigt besviken när de informerade mig om att de inte skulle göra det, med hänvisning till avbokningsreglerna som en ursäkt. Jag skriver denna recension för första gången i mitt liv för att undvika att förstöra din dyrbara restid på grund av Cordelia Hotels inkompetenta handlingar och trip.com. Tack så mycket för att du läser detta långa inlägg.

Var uppmärksam på incheckningstiden, eftersom receptionen stänger incheckningen före kl. 11.00. Rummet är stort, har ett badkar och faciliteterna och möblerna är gamla. Det finns en 711 i närheten och den går till jobbet klockan 07.00.

Tjänsten är inte vänlig heller.