Regent Shanghai Pudong

En mycket otillfredsställande upplevelse. Receptionen var arrogant, oförskämd och svår. Jag sa att jag hade tappat bort mitt ID-kort. Kan jag använda ett tillfälligt ID-kort eller ett elektroniskt ID-kort eller ett foto av mitt ID-kort? Receptionen sa nej och Jag måste gå till Public Security Bureau för att rapportera det. Jag sa att jag inte vill stanna där längre. Jag kan bo någon annanstans. Receptionen sa att jag kan stanna där. Jag gjorde ett ansikte hela tiden och mitt goda humör var borta.Jag lämnade hotellet vid 4-tiden på morgonen och frågade om jag kunde gå och städa rummet nu? Jag sa att jag hade checkat ut, okej. De ringde mig 01.30 på eftermiddagen och frågade mig om jag ville checka ut. Jag sa att jag redan hade checkat ut. Även om hotellet är billigt måste servicen hänga med. Även ett hotell på 300 yuan vet hur man ler mot sina kunder. Förstår du inte?

1. Sängkläderna är mögliga! 2. Den elektriska ledningen till hårtorken är exponerad och uttaget är löst, vilket gör den oanvändbar och utgör en säkerhetsrisk! 3. Värdeskåpet kan inte användas. Du måste gå till receptionen för att spara värdesaker, vilket är mycket obekvämt! Övergripande recension: Jag har upplevt många femstjärniga hotell. Jag är mycket besviken på Regent och kommer inte att stanna här igen. Detaljer avgör verkligen framgång eller misslyckande!

Utvärdera objektivt denna fruktansvärda vistelse: 1. Personalen i hotellets reception och restaurangpersonalen är oprofessionellt. Kommunikationsförmågan är extremt dålig. På frågan om parkering av receptionspersonalen svarade han rakt på sak att parkeringsavgiften måste betalas av honom själv. Så är fallet på vårt hotell, och han kunde inte effektivt förklara orsaken. När jag checkade in var jag mycket pratsam och upplevelsen var särskilt dålig. Jag kände mig inte uppmärksam, men jag kände att jag misstades för att bo på den här typen av hotell för första gången. Som hotellet med högsta IHG-märkesnivå i Shanghai är Regents oprofessionella och ineffektiva kommunikation från receptionspersonalen beklaglig. Samtidigt när jag åt middag på en restaurang så var det ingen ursäkt Maten serverades väldigt långsamt och gick inte att följa upp i tid Vissa servicepersonal var väldigt tråkiga Tror du att de bara är praktikanter? 2. Rumsfaciliteterna är extremt dåliga Som IHG Groups toppprodukt är TV:n från förra seklet, det finns ingen smart toalett, och det finns inte ens stereo eller strykjärn! På frågan i receptionen om det fanns en högtalare svarade receptionen att det fanns. Jag frågade om jag hade hittat den, men receptionen ändrade historien och sa att högtalarna i alla rum togs tillbaka för reparation, vilket var en svag förklaring. Dessutom läckte badrummet allvarligt. Efter att ha badat fylldes hela badrummet med vatten vilket förstörde utsikten! 3. Nästan all hotellpersonal jag möter saknar servicemedvetenhet och förmåga hos topphotell. När de stöter på problem kommer de bara att få bleka förklaringar och slarviga svar, och kommer inte att lösa problemen och förvirringen.