Kuan ju yun jian garden hotel

very good

Not bad, the place is clean and quiet  The receptionist is very friendly and with good ways communicating The cleaner is really helpful

Good place to stay

Amazing and lovely experience…

週末定了寬居的酒店。帶娃親子出遊。酒店就在松江雲間糧倉內部。環境非常不錯，一進大堂就是很高的書架。上面擺滿了書，可以隨時借閲。有一個不大的游泳池。我們去的時候基本沒人包場。儘管是户外的，但是有遮陽設施並不是很曬。小孩子玩的特別盡興。值得一提的是，服務也不錯。用攜程積分，送了水果擺盤。正好吃好水果後去游泳運動一下。旁邊還有一個小動物餵養的地方。第2天上午去給兔子喂喂胡蘿蔔給豚鼠喂喂小白菜。還有孔雀梅花鹿。小朋友開心壞了。延遲到14點退房。覺得性價比非常高。

入住房間發現疑似血跡和使用過的香煙過濾器，胖胖的女前台狡辯稱疑似血跡是洗滌公司責任，試圖轉移酒店責任。面對如此嚴重酒店衞生事件，酒店居然全程一副無所謂，沒有任何歉意以及主動處理事情的態度。 具體情況如下： 入住期間在房間發現被套上有疑似血跡以及在床邊桌下使用過的香煙過濾器的情況。我們發現該情況第一時間反饋酒店前台並且要求換房。酒店前台查看後解釋説這是紅墨水（一個男服務員説是洗滌過程中不小心沾染的）、（女前台説是可能帶孩子家庭入住後使用紅墨水的痕跡），我們表示懷疑。但女前台一直説該床單是全新的，一直強調，並且表示是洗滌公司的問題（疑似拋開酒店自身責任），我認為既然床單是有疑似血跡怎麼可能是全新的，但女前台自始至終認為衹要是清洗過的就是是全新的這種概念並且態度強硬，並稱疑似血液是阿姨沒看見才鋪的床單。我們要求第二天升房型作為彌補，但與前台溝通過程中一會説可以但又説不行，最後一直讓我們等了1個半小時左右才更好原始房型並沒有升級。我們提出提供早餐及退首晚房費，並且先行入住，但酒店從更換好新房間（我們等了好久以後主動找他們，沒有帶我們去新房間）以後一直沒有任何主動迴應早餐和退款問題。當天晚上十點半我們自行諮詢前台告知僅可補償早餐但房費分文不退。之前的女前台全程沒有任何歉意，一味逃避問題試圖把問題引導到洗滌公司身上，酒店沒有責任的這種態度，並且全程沒有任何主動聯繫以及歉意。退房前我們進一步諮詢依舊被前台告知床單是全新並表示不可能退首晚房費。作為消費者我們沒有任何感覺到酒店的歉意以及解決問題的態度，（入住期間那個臉胖胖的女前台態度最差，其他前台及服務人員態度都挺友善的。） 作為消費者我們認為酒店衞生存在重大隱患，要求退首晚房費合情合理的訴求被拒絕，自始至終沒有主動解決問題，酒店方狀態就是無所謂的樣子，似乎發現疑似血跡無關緊要，試問一個網紅酒店就如此接待客人的嗎？疑似血跡和香煙過濾器的存在真的細思極恐，而面對重大衞生事故不處理無所謂的態度簡直讓人失望和憤怒…