Anonym användare
7 februari 2025
一次極其不愉快極差的温泉酒店體驗
1. 溝通不暢:電話詢問是否提供晚餐,晚餐及價格時,被要求添加小管家微信,添加後卻遲遲未通過。多次致電,甚至有幾次被掛斷,經過漫長等待才通過驗證。得到的回覆是客人太多,忙不過來。
2. 房間噪音大:房間內噪音明顯,始終能感覺到有機器運作的聲響,推測可能是空調外機或燒鍋爐水的噪音。而且窗外緊鄰一個煙囱。
3,房間的景觀跟攜程上預訂的房間景觀嚴重不符。窗外除了一個煙囱和其他樓房,沒有任何山景,圖片上是開闊的山景。
3. 温泉更衣室環境惡劣:温泉更衣室臟亂差,地上全是積水,非常濕滑,我差點滑倒,存在極大的安全隱患。用過的拖鞋、毛巾隨意堆放,無人管理和收拾。
4. 温泉水温不合理:眾多顧客反映,男賓部温泉水温過低,感覺要凍出病來,根本無法正常浸泡;女賓部水温又過高,燙得難以入池。温泉部分淋浴的水温也偏低。店家雖稱在調整,但最終也未解決問題,導致我根本沒能泡成温泉。本來就是衝著温泉來的,結果卻泡不成,實在令人失望。
5. 投影電視體驗差:房間裏配備了投影電視,打開後提示軟件不齊全,需要初始化下載大量內容,等待了大概十幾分鍾。之後,電視直播功能無法打開,其他視頻電影很多還需要額外付費,14.9元/天。
6. 晚餐食材不新鮮:晚餐是套餐形式,但油爆蝦和水果中的龍眼,人蔘果都不怎麼新鮮,有點爛。
7,早上7點起來,想洗個熱水澡,水温一直上不去,一直都是温温的,這水温,大冬天根本沒法洗。
8,早餐是自助的,一共大概就十個主菜。且8點樣子,客人都來了,員工的早餐還未吃好,要到8點半才正式能讓客人吃。
8,價格與檔次不符:這家酒店價格與檔次嚴重不匹配,評分疑似作假。它根本稱不上高檔民宿,甚至比不上三星級酒店,然而一晚的價格卻高達九百左右。
9,退訂困難:原本定好了酒店,因路線偏差想提前五天退訂,與店家協商時遭到拒絕,給人一種“來一客宰一客”的感覺。雖然攜程上寫明不能退訂,但這種經營方式實在讓人不滿。
總結來説,酒店除了一個外觀還可以外,其他每個方面環節都存在比較大的問題,從住房,娛樂休閑,温泉,餐飲等各方面都不是一個稱得上4鑽的酒店,這麼多問題的情況下,我們心也不黑,考慮到過年本身價格就貴一點,衹要求按照5.2折一晚算,但店家衹給打7折,最後還是攜程補了相應的金額,還是攜程值得信賴,不怕遇到黑店。
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