IntercityHotel Shenzhen Futian Huaqiang North

Faciliteter: Läge enastående: Tunnelbanan direkt utanför, mitt i Huaqiangbei. Ljudisolering fantastisk: Sover gott i storstadsbruset utan störningar. Sängkläder mjuka: Kudde med memory foam, räddaren för nacken. Vattentryck kraftfullt: Konstant temperatur på 3 sekunder sköljer bort tröttheten. Frukost utmärkt: Nybakade räkdumplings och risnudlarullar, autentisk kantonesisk smak. Snabbladdning: Uttag med Type-C, ingen stress för arbete. Tvätt bekvämt: Inlämnat samma dag, klart samma dag, inga problem vid längre vistelse. Teknik smart: Smart rumsstyrning utan att vara överdriven, precis lagom praktisk. Service detaljerad: Receptionen ritar en matkarta för hand, sval handduk vid ankomst. Värde för pengarna: Priset av ett budgethotell, upplevelsen av lyx. Kommer att bo här igen nästa gång.

Renligheten var acceptabel, men det fanns vattenfläckar på duschmunstycket och några lätt gulaktiga vattenfläckar på toaletten, vilket jag inte ville klaga på. Efter att jag rapporterat detta till receptionen upprepade de sig bara och det var allt – ingen ursäkt, inget svar, bara upprepade vad jag sa. Angående faciliteterna var toalettfogen inte korrekt applicerad, och det fanns synligt läckage efter spolning. Vid utcheckningen tog de kortet och gick utan att fråga om parkering, utfärda ett kvitto eller hur min vistelse var. Jag hoppades på en femstjärnig receptionsservice, men den var praktiskt taget obefintlig. Få personer log, ingen talade engelska, och jag var tvungen att förlita mig på en tolk för incheckningen. De borde verkligen utbilda dem innan de öppnade igen; det är därför jag sa att jag inte skulle komma tillbaka.

Först och främst är det här hotellet inte nytt; det är ett begagnat hotell. Vi checkade in efter klockan 22 den kvällen. Duschmunstycket var trasigt och hade inte bytts ut. Det satt på en undanskymd plats, så jag råkade riva mig. Det var sent och mitt barn sov, så jag ringde receptionen och nämnde det, och de tog inte upp det vidare. Nästa morgon gick jag till receptionen för att visa dem det trasiga duschmunstycket. Jag beskrev situationen, men personalen ringde och bad mig vänta. Efter att ha avslutat samtalet brydde de sig inte ens om att kolla till mig utan bara lämnade mig ifred… Jag väntade ett tag och gick sedan.

Rummet rent, personalen mycket frustrerad och ohjälpsam.

Vid ankomsten vid middagstid sa receptionisten att det fanns för många smutsiga rum och att vi skulle bli tvungna att vänta. En äldre herre i åttioårsåldern väntade i lobbyn till efter klockan 15. När han frågade vidare sa personalen att de bara kunde ta emot honom på 23:e våningen. Rummet med utsikt var helt mörkt på natten och erbjöd ingen utsikt alls. Den magnetiska dörrlåset var trasigt, vilket gjorde att dörren stängdes omedelbart efter öppning, vilket hindrade hans bil från att passera. Rummet luktade också rök. För 1000 yuan per natt utan frukost var detta det värsta och dyraste hotellet jag någonsin bott på.

Extremt dåligt. Rummet var väldigt kvavt, taket var uppenbarligen för lågt och det var svårt att andas. Incheckning var endast möjlig från 19.00.

Sammantaget var hotellet bara medelmåttigt. Rumsstorleken var acceptabel, men hygienen i sängkläderna behövde förbättras. Min familj kände klåda hela natten och hade en dålig upplevelse.

Hotellets kapacitet var fruktansvärd. När jag anlände runt klockan 15.00 den första dagen sa de att de två enkelsängarna och två dubbelsängarna jag bokat inte kunde vara på samma våning. Jag hade noterat detta när jag bokade och hade till och med ringt hotellet några dagar i förväg för att begära det. Klockan 16.30 fanns det fortfarande inga rum tillgängliga och påstod att de inte hade städats än – helt löjligt! Den slutliga kompromissen blev att dela upp dem på olika våningar. Eftersom vi var en stor familj med äldre och små barn var det extremt obekvämt att vara på olika våningar. Dessutom är hotellrumskorten fastställda; att vara på olika våningar innebar att jag inte kunde komma åt mina sällskaps andra våningar, vilket gjorde det mycket svårt att komma till barnens rum. Till slut var jag tvungen att be receptionen att godkänna ytterligare rumskort. På kvällen den andra dagen bad jag städpersonalen att skicka förnödenheter, men det tog en evighet innan de kom fram – helt frustrerande. Hotellreceptionen fortsatte att be om ursäkt, även vid utcheckningen, och erbjöd inga åtgärder alls. Hela min resa präglades av hotellets problem. En bra recension är omöjlig, och jag kommer aldrig att återvända.

Servitörerna är alla inkompetenta; de kan inte förstå dina behov alls, de försöker hela tiden lägga till dig på WeChat, och de erbjuder inte ens billiga priser, utan ljuger för dig om att uppgradera ditt rum.