Winterresort Mooshaus

Mooshaus pretends to be a family resort. We did not feel welcome at all with our children. Examples are; a big cow with “diamonds” at the reception, which is offcourse very tempting for young children, surrounded with signs that children should stay away. A buffet in the evening with hotel staff members that are checking if children “behave”, Almost every night we where spoken to firmly by the staff members that we should control our kids. Our 3 year old by accident took a tomato from the bowl, offcourse we understand that children are not allowed to touch the food with their hands but at the same time, they are kids. Another example is the pool on the rooftop with a restaurant that does not allow kids under age 16.. The food was very good and some of the staff was friendly, but the owner was especially one of the staff members that gave us a very stressed out and unwelcome feeling. The hotel is expensive but you don’t get value for money if you want to have a holiday in which your kids are welcome and can be kids and you as a parent can relax.

We have now spent several times as a family our Skiing Holidays in the Mooshaus in Kuehtai, and each time, when we thought it was great, they managed to even excel again the next time we came again. The hotel has undergone an extensive and mind blowing expansion with fantastic improvements in every area adding to the hotel's guest experience - from the arrival in the newly designed and expanded indoor parking facility , the newly built and extremely well designed luxurious Lobby and Reception area, to the very modern and tastefully designed rooms and apartments, there is perfection in the house. The view directly to both sides of the mountains and the skiing slopes not to mention, this alone is already worth the trip! Pure bliss! Amazing food with extremely extensive high quality breakfast range, very substantial Spa, 100 meter pool beyond imagination and the perfect connectivity to Munich airport make this unique hotel together with the guarantee for snow a no brainer. Hotel is great for families and couples as they assign specially designated table areas for couples only to ensure privacy if needed.

Wir hatten keine erfreuliche Urlaubserfahrung im Mooshaus. Wir, alleinerziehender Papa mit fast 9jährigen Sohn, wollten ursprünglich mit Freunden in die Alpenrose und haben telefonisch auf das vermeintlich bessere „Mooshaus“ in Kühtai umgebucht, da es der gleichen Familie gehört. Dabei wurden wird aber nicht darauf hingewiesen, dass meinem 9jährigen Sohn diverse Hoteleinrichtungen nicht zur Verfügung stehen werden, was wir nach Ansicht der Hotelleitung ja selbst auf der Hotelwebsite oder bei einem genauen Studium der Hotel AGB (die hier sehr genau zu verstehen sind) hätten sehen können. Insbesondere der wirklich tolle Dach-Infitity-Pool und die dazugehörige Pool Lounge darf nicht von Kinder unter 16 genutzt werden, was bei meinem Sohn zu sehr großen Krokodilstränen geführt hat, da er sich hierauf sehr freute. Dies gilt aber nicht für die (unter 16jährigen) Kinder der Hoteleignerfamilie, die sehr gerne in der Pool Lounge spielen, begleitet von der Oma, die aufpasst, dass keine unter 16jährigen Gäste in den Pool gehen, selbst wenn sonst niemand den Pool nutzt. Auch betteln und flehen, ob man denn wenigstens ein oder zweimal für eine knappe Stunde und am frühen Nachmittag vor den offiziellen Öffnungszeiten des Pools mit meinem Sohn rein könne, hat nichts geholfen, Frau Gerber führt das Hotel mit harter Hand. Vielleicht eine gute Nachricht für Pärchen ohne Kinder. Es gibt im Keller einen „Kinderpool“, der gut für kleine Kinder ist. Für meinen Sohn, Vereinsschwimmer mit Silberabzeichen nur ein schwacher Trost. Zugegebenermaßen vielleicht einfach unser eigenes Problem, hat unseren Urlaub trotzdem nicht schöner gemacht und ich finde es unverständlich, wenn das Haupt-Asset des Hotels manchen Gästen einfach nicht zur Verfügung steht, nicht mal zu eigegrenzten Zeiten oder an bestimmten Tagen. Es war nicht das einzige Negative. Es gibt im Hotel keinen Fitnessraum oder sonstige Sportmöglichkeiten für Erwachsene (außer Ski natürlich). Der Air-Hockey Tisch durfte von meinem Sohn auch nicht genutzt werden, der ist nämlich erst ab 10 Jahren. Die Teens-Lounge mit Spielekonsole erst ab 12. Und der (sehr schöne) Wellnessbereich mit zwei weiteren Pools erst ab 14. Ich hätte ihn im „Kinderkino“ abladen können, aber ich wollte ja Zeit mit meinem Sohn verbringen. Unser Superior Doppelzimmer (also bereits die bessere Zimmeralternative im Neubau) hatte eine (nicht milchige) Glasscheibe zum WC, was man als Pärchen vielleicht berücksichtigen sollte. Unsere Betten waren zudem wirklich sehr hart. Wir hatten Zimmer 436. Es gab aber auch gute Seiten. Das Servicepersonal war wirklich absolut top, sehr freundlich und sprach zumindest immer English. Abends gab es gesetztes Menü, was auch sehr gut ist und das Frühstück ist ebenfalls sehr gut. Also Essen und Service auf top Niveau. Das Haus macht zudem einen sehr neuen Eindruck mit geschmacklicher Inneneinrichtung. Das W-Lan war kostenlos und funktionierte gut. Es gibt eine Überraschung am Anfang und Ende des Besuchs.