Hotel am Wall Soest GmbH

Das Personal war nicht sehr freundlich. Eine Servicepauschale von 2,50€ pro Person /pro Tag war im Angebot nicht erwähnt. Frühstück war gut

This is a hotel that has all the appearances of a premises about to close. The decor is shabby and look dirty. Only one item available for evening meals and that was of a very poor standard. The majority of the staff were very poor and customer service didn't seem to be high up on their standards. The bar closes at 10pm and guests are refused further drinks, oh and forget room service. The bar seemed to be run for friends of the staff, who went behind the bar and helped themselves. There are no facilities in the room for making Tea or coffee.

We waren al eerder in Hotel Am Wall in Soest ( D) geweest en tot nog toe was het niet slecht . Deze keer hadden we een arrangement van Voordeeluutjes : 3 nachten ,all in , ontbijt , diner buffet en alle drankjes inbegrepen tussen 18.00 en 22.00 u. We kregen een oranje bandje om als bewijs dat we all in gasten waren . Het leek erop dat we de enigen waren die in de all in formule getrapt waren . Niemand had zo’n bandje. De diners waren geen buffetten maar gewoon drie gangen met schnitzelachtig eten . Geen keuze dus .Altijd gefrituurd . Van de buffetten was men afgestapt . Toen ik een Weizenbier tijdens de all in uren bestelde wilde men dat ik bijbetaalde want alleen pils zat in het arrangement . Dat heb ik niet gepikt . Bier is bier en zo stond het in de omschrijving . Maar wat alles sloeg was dat er om half tien ‘s avonds werd aangeklopt door een medewerker die 10 € kwam incasseren voor twee glazen huiswijn , vandaag genuttigd buiten de all in uren . Daarvan had ik een bonnetje gekregen en dat moest ik betalen bij vertrek , twee dagen later . Maar het moest nu omdat het systeem afgesloten moest worden . Dus omwille van een systeem worden gasten laat in de avond lastig gevallen . Discussie hielp niet . Betalen moesten we . Erger dan Fawlty Towers . De all in formule levert de nieuwe eigenaren trouwens veel op want als je in de avond na het diner nog wat wil drinken kan je wachten tot je een ons weegt want er is geen personeel achter de bar . Wachten op een glas wijn duurt een half uur , want de wijn moet kennelijk van ver komen . We maken hier de laatste - tevoren betaalde - dagen vol en komen nooit , maar dan ook nooit meer terug . De slechtste all in formule ooit . Wat is dat een waardeloos hotel geworden .

De kleinschaligheid met familiaire uitstraling en schone kamers met gastvrij personeel is ons uitstekend bevallen! Zelfs de volgende dag nieuwe handdoeken. wij hadden de all-inclusief aanbieding en die prijs kwaliteit verhouding was uitstekend. Wij troffen het met 27 graden en het hotel is perfect gelegen tegenover een prachtig park met daarachter het centrum, wat alles te bieden heeft. Tevens een prachtige omgeving naast Hoog Sauerland en ook voor fietsers een mooie omgeving. Een aanrader voor diegene die kwaliteit en eenvoud waardeert zonder poespas, franjes en champagne!

Ondanks wij bij de boeking “ Rustige kamer” hadden opgegeven, kregen we een kamer op de 1e verdieping aan de straatkant. De kamer was netjes en ge-restyled, zo ook de badkamer, maar heeft geen airco en ook een ventilator ontbreekt. Gelukkig bevond de kamer zich op de Noordzijde en konden voor het slapen gaan het raam openen om op een warme dagen die wij hadden, geheel open zetten, maar om te slapen moesten ze wel dicht ivm het vele verkeer wat er langs komt. Helaas ontbreekt er een koelkastje om iets gekoeld op de warme kamer te bewaren. Het ontbijt buffet is redelijk goed, mede door de vers geperste sinaasappels. Het diner was op de eerste in buffetvorm en start officieel om 18:00u. Echter om die tijd was de eetzaal al behoorlijk gevuld, maar niet met eten. Om ca. 18:15 kreeg iedereen eerst soep ( of je wilde of niet) en pas toen iedereen die op had, werd het buffet gevuld en geopend. Men kon kiezen tussen schnitzel of een beenhammetje ( die lekker smaakte en mals was) en div. bijlagen. Het dessert liet even op zich wachten, maar die avond lekker gegeten. De 2 e avond was een ramp. Geen buffet, maar keuze tussen een hamburger of vis . Omdat wij trek hadden waren we als een van de eersten al om 18:05 aanwezig . Om eindelijk 18:25u kregen wij de soep, maar niet als eersten, sommigen hadden deze al op. De hoofdmaaltijd liet helemaal op zich wachten en zelfs degenen die later binnen waren gekomen kregen veel eerder eten en waren vaak al klaar terwijl anderen , die tegelijk met ons aan tafel waren gegaan! Toen wij zagen dat bijna iedereen al at of had gegeten, ben ik naar een van de restaurantmedewerkers gegaan om mijn beklag te doen. Eindelijk om 19:30u ( dus anderhalf uur nadat we aan tafel aanschoven) kwam ons eten. Inmiddels was onze honger voorbij en dat was maar goed ook, want de hamburger kreeg mijn vrouw niet eens gesneden….zo taai als een schoenzool , die van mij was niet anders, maar heb iets meer kracht om er doorheen te zagen. Maar na een halve burger verging mij te trek, zelfs in de slechtste snackbar niet eerder zo slecht gegeten en mede doordat de temperatuur in de niet gekoelde eetzaal, snel naar buiten gevlucht……. Een Gasthof zonder sterren presteert in het algemeen (veel) beter dan dit hotel

Eenvoudig hotel met goede prijs kwaliteit verhouding - dicht gelegen van het centrum - vriendelijk en behulpzaam personeel - uitgebreid ontbijtbuffet - ook avondeten mogelijk (maar niet van gebruik gemaakt) - kamers eenvoudig maar wel praktisch