Wrap on Southbank recensioner

Great little apartment for a solo traveller. Stayed for 4 nights but room didn’t get get cleaned once even with make up room sign on the door. Adequate gym facility. Great location as it’s walkable to the city and south Melbourne

Overall good location and efficient check-in and check-out process. Nearby food eateries and supermarket

Great location behind Southbank promenade. Lovely rooms

The room was clean and bright, but on the first day, housekeeping came in to change the sheets without knowing someone was in the room. I didn't mind, but it would be better if they were informed next time. By the way, the staff were very patient and had warm smiles.

excellent！

澳大利亞時間2月20晚9:30，我返回該酒店洗漱。洗手池水龍頭突然掉落，大量水以及污物噴湧而出，直沖天花板，瞬時洗手池周圍水漫金山，我受到驚嚇趕緊關水閥奪路而逃，腳下發滑摔倒，瞬間失去意識.起身後發現右部眼眶上下各二釐米傷口，鮮血糊滿臉龐，口腔內部損傷，眼鏡鏡片磨壞腳架彎折。由於屋內電話不能聯絡前台趕緊請同事聯絡，我前台來查看後承諾醫葯費眼鏡費各種補償。後來定了出租，讓我一個人去醫院治療。早三點左右，我獨自完成五個小時的縫合治療手術後返回，前台拒絕付款出租費用。21日一個上午無人過問，後來我反覆忍痛和不適和各個輪班員工交涉，直至21日晚七點才收到郵件，説衹退一晚房間費以及晚退房來解決抱怨，不再付款其他任何費用，我對該方案予以拒絕。酒店態度極其傲慢!強烈要求攜程幫助追責，並封殺該酒店!!!

感謝攜程的幫助。酒店誠意是有的，衹是衞生服務和餐飲服務可能是管理問題或者是人員素質問題，的確有很多不盡如人意。經攜程幫助反饋，衞生工作人員立刻來改善。出門不能盡善盡美，要善於和當地工作人員溝通。全世界也真就咱們中國人最勤奮踏實，對別的國家的服務員，就別太過要求啦。

房間升級了City View 很滿意

房間設施跟酒店宣傳照片差不多，感覺還行！前台服務有待加強，除了一位中國人的前台服務不錯，其他幾次與前台溝通，都態度比較冷漠。另外，入住交了房費，還另外扣了我100刀，説是按金，退房後要40天內返回！無語😑

服務式住宅幾好，前台服務員態度好好。 衛生程度好好。位置有少點遠距離city, 腳程15mins

免費升了**** 空間非常大 還很乾凈 這個真的很不錯 前台也很nice 離city也很近 走路就能到 附近也很多吃的

離市中心不遠，步行二十分鐘左右。酒店含早餐，非常豐盛。餐廳還有個壁爐，很温馨的感覺。衹是酒店的前台非常不好找，一開始來來回回走了好幾個地方。老外比較冷漠，走到隔壁説不是，指路也是亂指。酒店本身環境不錯，有兩房兩衞的房型，洗衣機烘乾機一體的。還有廚房。打掃衞生要一週打掃一次。不主動要毛巾也不換。

房間挺乾淨的，裏面配備的家電都是好牌子，微波爐 烤箱 洗碗機 冰箱一應俱全，還放了相應的洗衣粉 洗碗精 等，衞生間的水流也很大，有空調。衹是攜程的價格可能偏貴，因為旁邊不遠的holiday inn 也才一晚800.

房間稍微小的，其他都不錯，如果能提供一下拖鞋洗漱用品更好。