Le Stagioni

Parto dalle cose positive che non mancano: ambienti interni piacevoli e curati, tutto molto pulito e presente un frigorifero nella stanza oltre alla televisione. Ottimo anche avere un parcheggio riservato in un paese “arrampicato sulla montagna” che non ha quindi molto possibilità di parcheggio. L’esperienza purtroppo però non è stata positiva. Prenotiamo attraverso Booking, noi scriviamo che l’arrivo approssimativo sarà dalle 15 alle 16. Purtroppo non ci accorgiamo che c’è un orario fissato dal bb e che viene poi definito tassativo (15-16). Arriviamo verso le 18 e vengo accolta dalla signora che dice che ormai ha dato via la stanza perché non ci siamo presentati in orario e non abbiamo avvertito. Ne inizia una disquisizione di confronto tra i nostri doveri e i suoi e conclude dicendo che la nostra stanza ormai è stata data ad altri e che ne resta una con bagno privato ma nel corridoio, che però ha già in trattative con altri quindi dobbiamo decidere velocemente se comunque ci va bene. È la sera del 13/08 e si fatica a trovare ovunque quindi dopo inutili tentativi di contattare Booking accettiamo. Quello che resta incomprensibile (la signora spiega che lei non avrebbe avuto conferma del pagamento fino al giorno successivo) è come si possa riaffittare una stanza già prenotata e prepagata. In ogni caso una sola ora disponibile per il check-in a metà pomeriggio, sia che si sia in giro per lavoro che per turismo, è davvero impegnativa da rispettare. Ci dispiace non aver notato la scritta relativa all’orario ma avendo noi dato un’orario approssimativo di arrivo eravamo tranquilli, la reazione ci è sembrata un po’ eccessiva. Forse sarebbe utile specificare che il proprietario non risiede nella struttura, quindi non può garantire servizio di reception continuativo e chiedere di avvisare in caso di ritardo. Si eviterebbero incomprensioni e discussioni.