Thai Si Royal Thai Spa

Tutto ok personale gentilissimo e disponibile consigliatissimo

Tutto ben curato, personale top

I would like to share the terrible experience I had at the Royal Thai Si Hotel in Spresiano. My wife and I travel quite frequently, but we have never faced such an embarrassing situation. During our stay, my bag, which contained my passport, money and credit card, was stolen from the hotel restaurant. What followed was absolutely unacceptable treatment by the staff, who demonstrated total indifference and lack of professionalism. The next morning, upon realizing the theft, I requested access to the security cameras. After insisting, I was able to view the recordings, which showed that the bag had been left in the restaurant, which was almost empty late in the evening and with staff already preparing the tables for breakfast. I immediately asked the hotel to call the police so that I could report the incident. To my surprise and indignation, when the police arrived, a hotel employee insinuated that we were faking the situation to avoid paying the bill. This absurd and disrespectful attitude is completely unacceptable for any establishment, especially for a hotel that presents itself as high-end. This experience highlighted not only the hotel's failure to ensure the safety of its guests, but also its lack of respect and empathy at critical moments. The attempt to discredit my report was not only offensive, but also seriously compromised the image of customer service. Due to this gross negligence and the insulting way in which we were treated, I would NOT recommend staying at this hotel to anyone. I sincerely hope that this report serves as a warning to future guests and that the hotel urgently reviews its safety practices and employee training.

My visit in the hotel was very short (1 night) but nice hotel, very polite and kind staff. Cuisine was more than ok. The location is very nice and the hotel ia on the top of an artificial lake. One things is missing a swimming pool and a gym. But the hotel is offer a special price to a sport center at special price. The sport center is ca 500 meter from the hotel

Grazie ad un buono regalo siamo stati in questo bel posto dove abbiamo pranzato e fatto un massaggio di coppia. Location molto bella, in riva al lago, struttura elegante e ben curata. Ristorante: abbiano pranzato con dei piatti Tailandesi: i piatti erano abbondanti ma non eccellevano nel gusto, abbiano mangiato sicuramente meglio. Personale gentile ma il ragazzo che ci ha servito sicuramente poco esperto, lo si notava nei tempi e nell'organizzazione del lavoro. Centro massaggio: personale molto gentile ma non ci ha entusiasmato. Speriamo che migliorino per il futuro ma ad oggi non lo consiglierei. Da migliorare...dai, dai dai 💪

Spa rievoca tranquillità benessere.... beh non lo è stato pienamente. dal 18 al 21 aprile mia moglie ed io abbiamo soggiornato in questa Spa: la camera NON era affatto il linea co nun 4 stelle: durante il giorno, le camere sono esposte al sole e nel mese di aprile, la direzione NON accende le macchine per il condizionamento nelle stanze il che significa dormire con più di 22 gradi. Sono andato a farlo notare alla Reception e l Sig.ra Florinda mi dice che avrebbe mandato qualcuno a controllare. il termostato era impostato su OFF quindi qualsiasi regolazione non funzionava. Dopo qualche ora ritorno in reception chiedendo se avevano mandato qualcuno a controllare, essendo appena stato nella stanza e nulla era cambiato. La Sig,ra Lucinda, con tono per nulla cordiale, mi fa notare che non avrebbe mandato nessuno poiché ad aprile non fa caldo e non serviva accendere il condizionatore nelle camere. Faccio notare che il condizionatore non fa solo freddo ma regola la giusta percentuale di umidità dell' aria. La Sig.ra Lucinda mi dice che per risolvere la situazione DOVEVO aprire la finestra altra soluzione non c'era. Così le ho detto che pagando 900€ il wk end mi sarei aspettato almeno un modo più cordiale per parlarmi e che non andava bene er me e che ne avrei preso atto. Ho incrociato il direttore molte volte che evidentemente mi evitava ed oggi, al check out la ragazza estremamente gentile ci chiede "tutto bene?" no, rispondiamo perche' in 3 notti.avremo dormito 4 ore in tutto! sono allergico e tenendo la finestra aperta ho starnutito molto. La ragazza ci applica uno sconto, ci toglie dal conto le bevande delle sera prima il cui valore sarà stato di una ventina di euro ma non poteva fare di più. Ora mi rivolgo alla proprietà: come si lascia interagire una persona così maleducata come la Sig.ra Florinda??? io lavoro nel campo degli impianti di condizionamento e lei ha detto un mucchio di inesattezze. Nelle aree comuni come nel bar, nei corridoi che erano adiacenti alle camere il condizionamento funzionava (in bar si gelava). se volevano trarre un risparmio avrebbero dovuto avvertire la clientela che nelle camere per aver fresco bisognava tenere aperte le finestre, come suggeriva l' esperta di condizionamento Sig. Florinda, Detto questo scriverò una mail alla proprietà perché il comportamento davvero non mi è andato giù. Ho dato 2 stele perché il resto del personale è estremamente gentile e la cucina thai è davvero squisita. peccato per il direttore la sua collaboratrice Sig.ra Florinda ed il braccino corto... NON ci ritorneremo e su questo punto non raccomanderò nessuno!!!!!!