Hotel Uto Kulm Car-Free Hideaway in Zurich

Hotellet ligger i bergen och det är lite krångligt att köra bil. Först måste man parkera bilen på en gratis parkeringsplats vid poolen och sedan hitta ett sätt att ta sig till tågstationen. Det är ungefär 2 kilometer och några minuter med taxi, och cirka 11 CHF för Uber. Det är ungefär 20 minuter att gå, och det finns alla möjliga backar. Vid tågstationen måste man vänta på tåget var halvtimme. Enkelbiljetten kostar cirka 4,6 CHF per person. Efter att man gått av tåget vid stationen måste man gå ytterligare tio minuter för att komma till hotellet. Dessutom hämtar hotellets bil bara bagage från tågstationen och inte personer. Det kostade nästan 50 CHF för två personer att åka fram och tillbaka från parkeringen till hotellet med Uber + tåg, och vi klättrade också uppför många backar. Rummet var okej, men fönstret på rummet jag bokade var direkt mot en vägg och det fanns ingen utsikt. Utsikten från andra dyrare rum är förmodligen bra. Om du inte vill åka till den högsta platsen i Zürich för att se landskapet och är för lat för att vandra, behöver du inte boka detta hotell.

If you are driving, DO NOT even think about booking this hotel ! If you are looking for friendly or helpful staffs at the hotel, there is NONE ! If you are looking for fresh drinking water refill each day, there is NONE ! Bed bugs on the bed ! This hotel is ONLY suitable for hikers or someone who doesn't have any expectations of services, for a so called "4-Star" Hotel.  ### *Critical Service Deficiencies* 1. *Deceptive Parking Arrangement* - The hotel advertises "parking facilities," yet the actual lot is *5 km away*, accessible only via paid public buses (EV1/EV2 lines). - Despite arriving past midnight on Day 1 (when staff reluctantly provided an electric shuttle), we were later forced to *walk or pay for buses daily*—a cost and logistical burden never disclosed at booking. 2. *Nighttime Abandonment & Staff Hostility* - Staff imposed an *unreasonable 11 PM curfew* for shuttle service, claiming post-11 PM pickups "inconvenienced" them. - On Night 3, when I missed the bus due to this restriction: - I called the front desk *8 times* with no answer. - Upon finally reaching staff, I was *blamed for "missing the bus"* and told to *walk uphill alone at midnight*—despite carrying heavy bags and expressing fear of the dark mountain path. - Only after *30 minutes of argument* did staff dispatch a shuttle. 3. *Check-Out Humiliation* - At departure, staff refused to shuttle us or our luggage downhill, instructing us to: - *Self-load bags onto an unmanned electric cart*. - Walk 15 minutes to the bus stop. - Load our luggage and ride two buses (EV2 → EV1) to reach the distant parking lot, which needed us to pay by ourselves. 4. *Facility Failures* - *No elevators*: We hauled luggage up/down stairs, 3 floors to Room 39. - *Bed bugs*: Evidence of insects in bedding (photos attached). ### *Broader Impact* The hotel’s practices contradict Switzerland’s image as a tourism leader: - *"Zurich’s highest hotel"* is a *misleading marketing gimmick*—only the location has value. - Staff behavior (*blaming guests, refusing assistance) is **un-Swiss* in its hostility. - Without immediate staff retraining and policy reform, the hotel risk both *business collapse* and *damaging Switzerland’s tourism reputation*.

It was nice trip with nice staff