Mas de Sylvereal

Un séjour inoubliable, hôtel de charme, chambre niquel et confortable, chauffage allumé pour notre arrivée, accueil et conseil des propriétaires d’une aide précieuse, buffet de petit déjeuner royal. Au top !!personnel chaleureux. A recommander, nous reviendrons certainement !

Un accueil souriant ça change tout ! Et les conseils du chef de maison amoureux de sa région pour nous aider dans nos choix sont précieux. Le cadre est très agréable dans une ancienne bâtisse et un petit déjeuner au top avec des gâteaux faits maison. Excellent rapport qualité /prix.

Voici les faits : Je réserve deux chambres pour la nuit du 12 au 13 Octobre 2024. Le 11 Octobre au matin, j' apprends que le couple qui devait nous accompagner a le Covid. Je téléphone aussitôt à l' hôtelier pour l' informer que nous ne viendrions pas; c' est un cas de force majeure lui dis-je. Il me répond : les cas de force majeure, ça n' existe pas, vous devez me régler les deux chambres. Je lui dis alors que ce n' est pas une annulation mais un report, nous viendrons plus tard. Cela ne fait rien dit-il, vous devez payer. Je lui rétorque que je suis client depuis quatre ans avec des amis d' ailleurs; aucun effet. Il se retranche derrière le fait de bien gérer son affaire. Je lui dis que ce sont les risques du métier ce à quoi il me répond que si j' avais à gérer une affaire, je ne parlerais pas comme ça; j' ignorais que j' avais affaire à un grand capitaine d' industrie. Nous en sommes restés là; je veux bien au' il ait des règles pour protéger l' entrepreneur mais quand même, un peu de souplesse ne ferait pas de mal. Ce monsieur, très imbu de sa personne et plein de certitudes (ça va souvent ensemble, voir d' autres commentaires de même nature que le mien) est dépourvu de tout commercial . Il ne fait vraiment pas honneur à la tradition de bon accueil de l' hôtellerie Française. Résultat pour lui : il a perdu un client et les amis de ce client. Je ne suis pas sûr qu' il soit gagnant.

Cadre sympathique mais un peu bruyant car en bord de route. Chambre grande et jolie.Literie confortable mais les alèses en plastique, une horreur !! Ça fait transpirer et ça fait du bruit. Petit déjeuner copieux. Accueil sympathique de la part du personnel

Lieu atypique de la camargue Mas magnifiquement entretenu Parc aux abords du petit Rhône.. magnifique Accueil hyper chaleureux Nous avons l habitude d y venir dès que possible car cela nous dépayse totalement Chambres très confortable et petit déjeuner très copieux A découvrir absolument Mr&Mme NegroGerard

J’ai été assez mal reçue en téléphonant la veille de notre arrivée en demandant si 1) on pouvait nous conseiller un resto dans le coin vu que c’était le 14 juillet 2) si on pouvait prendre 3 petits-déjeuners pour 4 vu que ma fille est cœliaque. Réponses reçues 1) j’en sais rien, il faut vous renseigner, 2) soit votre fille déjeune dans sa chambre, soit dès qu’elle passe la porte de la salle à manger, elle paie . Ça ma choquée, aucune ouverture, discussion. Alors oui ok elle pouvait manger un yogourt, un fruit et prendre un thé mais ça fait cher pour 9,5 euros. Aucun geste, rien. Dommage car l’endroit est beau. Dommage aussi car même si les cœliaques sont minoritaires (et heureusement), ils se partagent les mauvaises adresses comme les bonnes.