Grand Hotel Lili recensioner

great

有停車位及專人服務引導，酒店大廳氣派，頂樓有星光酒吧。早餐多樣，床鋪舒服，除了離市區遠一些外，整體大致良好。另外注意酒店沒有提供一次性盥洗用品及室內拖鞋，需注意。

只提供露天停車場，沒有地下室停車場。早餐餐點一般，高麗菜軟爛不是我喜歡的口感

宵夜早餐吃飽飽👍 不只以客為尊，服務還很讚 入住時剛好結婚紀念日，房間還有溫馨擺設 且免費升等四人房，感覺狠溫馨👍

酒店位置不在市區，面對花蓮魚港，有海景，但酒店設施陳舊，隔音效果差，停車場位置足夠，可以再考慮，服務態度不錯

1.浴室沒有，沐浴乳，洗髮精，完全沒補是空那種！ 2,冷氣一打開，全是發霉氣味…（濃郁霉味）地毯很髒。 3隔音很差，隔壁房間電視開整晚到天亮，聽都一清二楚。 4氣密窗完全沒有隔音效果，房間鄰近馬路，凌晨1：30分，平均每5分鐘，就車輛，重機，大貨車經過！ 5早餐很一般。 飯店唯一最好，櫃檯人員，門口停車接待人員，服務很不錯。 但其他，衛生，隔音，就實在不行了！

入住多次，第一次感覺超棒，尤其是宵夜做的很有誠意又好吃，早餐也是，第二次一樣訂的是單床房，櫃檯小姐居然告訴我們幫我們升等四人房，但是那次的餐點就沒那麼好吃了，這一次我直接訂雙床房多帶兒子出遊，也許是我的大意忘了設定人數只注意要雙大床，入住時櫃檯起初也說沒關係也拿了三張餐，因為這家飯店較偏遠來回市區也得花個一小時，我們正在餐廳用餐時，櫃台先生打來說要要看我的訂房資料，也要我還一張餐卷，我說好，回飯店在還，過沒多久正在逛街，櫃台有打電話問我們多久回飯店說有事情要說，我說好，所以我也就沒心情在市區閒逛，到了飯店我請先生上樓拿餐卷來，又看了我截圖訂房資料的同時，還說這次就是有幫我們升等，我說不是喔，是我自己訂的，另一位小姐拿了一些商品直接跟先生對起帳來，我等了又幾分鐘乾脆問到底是要怎樣，先生說還是要我多付800，付完800，我也拿餐卷要還他們，小姐又說不用，這樣出爾反爾的舉動實在很不專業。另外這樣多次住下來，星空酒吧總是有理由說暫停，從來沒使用過，就只是參觀一下而已⋯⋯餐廳整體乾淨整潔，住房人數少其實不需要自助餐什麼都準備，放久沒人吃也不新鮮好吃，是一種浪費，建議可以一人一份餐點，預約選擇中西式即可～ 隔天退房還了兩張房卡後，車子都開往太麻里了，電話又來了，說是發票忘了給要寄給我，要不是昨晚讓我感覺不好，我定會說不用寄也沒關係的～

房費$3545/當天住宿的櫃檯小姐不要說臭臉、但是就是沒有笑容，（我們住第二次、但不會有第三次）可以接受告知沒有一次性的備品，但不能接受的是進入房間之後發現連丟棄式或可再用式的拖鞋都沒有，所以有打電話跟櫃檯講，他說需要拖鞋要用買的還不便宜ㄧ個60-80就很誇張了吧（小姐說因為他的拖鞋是厚的）像裡面都是地毯難不成還要我們赤腳，地毯看起來也不是很乾淨，那我們當然就是穿著自己的外出鞋在房間裡面走動非常不方便，尤其是洗完澡之後，實在要跟業主反應既然響應政府的活動，但你也要看目前你飯店實際內部的狀況而不能造成房客的不便！ 還有建議1樓有一小間的下午茶室都是一些泡粉的咖啡飲料，簡單便宜的餅乾，我認為就可以撤掉了

感謝飯店提供乾淨、香氛宜人的環境，且服務人員親切貼心。雖然早餐選擇較少，但整體體驗非常愉快，期待下次再訪！

一到酒店門口就有一位服務員親切引導停車～酒店大堂很氣派～服務人員很親切～我的房間是在2樓～房間很大，床很大，而且隔音很好👍！房間的窗外view非常棒～只是可惜我們來的時候陰天沒有看到日出～ 我個人認為宵夜及早餐比較普通

飯店人員真的都很優秀，每個都很親切，有提供點心吧可以免費取用好貼心，吃太飽還有小型健身房可以去使用。 最要稱讚的是飯店的早餐！非常值得！是我看過最用心準備的，一點都不敷衍，每個時段台上的餐食都滿滿的，不會因為時間快結束就怠慢了，而且素食者友善，80%都是素食者可食，真的很用心！還有今天用餐時間有旅客打破餐盤，服務人員態度非常友善，當下立即去處理，並說：歲歲平安，讓旅客不用緊張，也維護到旅遊的心情，覺得很不容易，非常感謝飯店人員。

房間漂亮 態度良好

很舒適的飯店

宵夜、早餐可以更好一點嗎？畢竟位置比較偏遠總要有可以讓住客期待的點吧