Hoshino Resorts Iriomote Hotel

初めての西表島でしたが、スタッフさんはみな笑顔でていねいに対応してくださいました。 また、無料のアクティビティやパイナップル食べ放題のイベントもあり、とても楽しくすごせました。 アメニティやお水は貸出のボトルでいる分だけとることができ、助かりますし、無駄がなくていいなと思います。 ハイシーズンはお値段少し高いかな？と思いましたが 無料アクティビティや無料のイベントを考えればお得だと思いました。 ビュッフェも品数は多くはないですが、どれもおいしくてよかったです。 総じておすすめのホテルです。

The good news is it’s quiet and secluded. The bad news is you are sequestered to what’s around you. With the benefit of the doubt and off season (late November) there wasn’t much going on around the local village. This meant every meal was at the hotel. While good, it got tiresome after 4 days. Our room was on the third floor with a view of the pool. The trees block the ocean view unless you are on the 4th floor. The daybed and outdoor patio are nice for hanging out. The clothes rack can be put outside to dry things. We came during the rainy season so no one used the pool. The beach was quiet with a daily happy hour of sparkling wine and a local cocktail. Staff were friendly and helpful especially when we used Google translator. We rented the ebkies for 4 hours and ran out of battery before our time was up. They were gracious in letting us exchange them and bring them back a bit later. We rode all around the island. A great way to spend a few hours. Unfortunately the weather wasn’t conducive to snorkeling. However We did do a the boat ride up the Urauchi River and hiked to the Mariudu and Kanbire waterfalls. We also kayaked and hiked to Pinaisara waterfalls. This is a place for relaxing and walking on a secluded beach. There are a few nice outdoor nature activities if the weather is good.

最悪な目に遭いました。 ホテルのアクティビティ受付にて翌日の午前中に参加できるものはないか確認しました。 翌日チェックアウト後、バス・船・飛行機の時間もあったため、必ずこの時間にはホテルに戻ってきたいと何度も伝え、絶対に戻れると案内されたツアーに翌日参加しました。 少し不安な部分があったので、ツアー会社の人に当日の朝確認したところ、 その時間には絶対に戻ってこれない。早くてその1時間後になってしまうと言われ、非常に驚き、ホテル側に確認。その間ツアー会社の方が機転を利かせてくれ、ツアー会社の社長に連絡。今から別のツアーに参加できる枠がないか確認し、運良く空きのあったツアーに参加をすることになったのですが、元々参加予定だったお客さん、新しくツアーに参加することになった方のお客さんも待たせたので、私たちとツアー会社の人が謝罪している中、ホテル側は我関せず状態。 返金手続きもモタモタしていて、時間もないと言っているのにその場でなんとか済まそうとするスタイル。 詳しい説明もないまま、とにかく返金手続きを済まし私たちはツアー参加を急ぎました。 状況を理解すれば、後日どうにでも対応できたのではないでしょうか。 高価格帯のホテルのくせに、ホスピタリティなんてものは皆無です。 私たちも、慌てていたので明細を移動中のバスでちゃんと確認したところ、 何もかも不明瞭なことばかりで、自分たちは一体なんのツアーに参加させられそうになったのか、返金内訳も何がなんだかわからない内容。 こんな対応やミスをされたのは、高価格帯ホテルでは初めてです。期待していた分、非常に残念ですし憤りを感じます。電波環境も悪い中、部屋のタブレット・スマホで確認できるとの説明ばかりで、本当に辟易としました。アクティビティも、ウェブやタブレットにあるもの・ホテルでの受付でしか予約できないものなど、何も統一されてなく渡された紙に書かれたアクティビティ一覧も、紙ごとに違っていたり杜撰すぎます。 最後になぜかお菓子を渡され、完全にバカにされたような気になりました。客を舐めてます。 西表島には限られたホテルしかありませんが、もし他の土地で限られたホテルしかなくても絶対になにがあっても星野リゾートは選びません。ブランド力・宣伝力には優れていますが、もっといいホテルはいくらでもあります。おすすめは全くしませんし、泊まっても期待しない方が良いです。