Hotel Il Cervo, Spa & Wellness, Bike Hotel

We stayed for two nights while on a cycling trip. The cycle storage facilities are excellent.. The room was spacious with a balcony facing the town. The decor was a little strange and dated. The room safe was one of the smallest I have ever seen….couldn’t get stuff like a laptop in there. No air con. It’s located about 20 minutes walk from the centre of town up quite a steep hill with no pavement. We decided that as it was raining we didn’t want to walk into town for dinner so we ate in the hotel. It really wasn’t a great experience. The hotel appeared to be full of families with pre school age kids. They made a lot of noise. The food was average and served quickly. Seemed to be surprise to the staff that someone might want to order a bottle of wine. Condiments dumped on the table as a bowl of plastic sachets, not sure if this is a covid thing but given they made a big thing of the refillable glass bottles provided in the room for water it seems strange to wipe out the environmental benefits of these with all those plastic sachets! Breakfast was only average, didn’t seem to be any cheeses or cold meats, omelettes and other eggs available to order provided you could get one of the overworked staff to take your order. It was €10 per person to use the pool for 2 hours. Didn’t bother.

Although it is called a “wellness-hotel”, in a hotel for for 2-300 people, only 12 persons is allowed to get in the wellness area at the same time. You have to book days before to get in to the wellness, but nobody says anything about it when you arrive. Our group was made of 3 families (14 people) , so we had not in any way to get in together. 🤦🏻‍♂️ They wanted to get 1,5x more price for the entry then it is written on the information sheet in the room and at the reception, because “the sheets and the homepage were not upgraded”. Who cares about it? The selection for the breakfast is very poor, it was the same for 6 days: scrambledd eggs, baked ham, raw ham, some vegetables, some cakes, yoghurt, muesli. The dinner also leaves something to be desired: Half-cooked hamburger meat, chewy ribs, etc.

La spa è stata una DELUSIONE TOTALE. Ambiente e acqua freddi. Bocchettoni per l’idromassaggio situati nella piscina di 8 funzionavano solo due, i restanti guasti. Idem nella vasca tonda piccola (quella prima della sauna) anche lì su 4 bocchettoni ne funzionavano solo due. Luci a soffitta guaste, atmosfera inesistente…(c’erano delle lanterne non accese)! Inoltre la parte spa dalla piscina non è separata, essendoci famiglie con bambini molto piccoli l’ambiente è stato parecchio rumoroso. E in spa si accede per rilassarsi! Alla reception magari potevano consigliarmi un altro orario di accesso! Personale spa non presente. Mancavano dei bicchieri per poter bere un po’ di acqua aromatizzata, ho dovuto chiamare la reseption. Poca professionalità. Avevo pagato tre ore ma sono rimasta due. Avrei dovuto chiedere il rimborso per l’ora non usufruita . Tanta delusione davvero! Avevo alte aspettative. Consiglio più presenza e manutenzione.

Sono stato a fine dicembre con la famiglia. Posto meraviglioso, elegante, raffinato e il personale è gentilissimo. La cucina è da masterchef con l’area wellness di primissimo livello. Il cenone di fine anno è stato memorabile. Ci ritorneró molto preso!

Gentilezza, camere pulite e comode parcheggio ampio. Ci torno sempre volentieri, un hotel dove i bambini e gli animali sono i benvenuti e dove ci si può rilassare nell’area wellness. In questi giorni di vacanze natalizie tanti laboratori per i bambini, tutto curato nei dettagli, dalle sorpresine per i bambini al babbo natale che ha distribuito i doni la sera della vigilia. Il personale è gentile e attento come sempre, dalla sala ristorante al bar, alla reception. 5 stelle tutte meritate. Grazie!

Premessa: in passato la frequentavo già ed era tutto bene. Quest’anno 3 volte su 4 ho avuto un esperienza pessima, quindi prima di scrivere questa recensione non si può dire che non abbia dato ulteriori chance. L’ambiente in generale è freddo, compreso lo spogliatoio. Si dimenticano di accendere il bagno turco e le saune nonostante mi sia sincerata al momento della prenotazione che fosse tutto funzionante, visti i precedenti. L’acqua della vasca idromassaggio è piuttosto fredda. Davvero un peccato. Dovrebbero rimborsarmi l’ingresso di oggi tramite un bonifico, attendo. Consiglio comunque di pagare dopo, almeno finché non ritorna tutto nella norma.