Relais San Martino Salento

We are just back from a week at the hotel. The hotel itself is lovely the rooms are extremely comfortable and so are the beds. The big issue is the housekeeping. We asked on 3 occasions for clean towels and eventually got clean ones on the last day. The tea/sugar was never replaced despite asking 4 times in the end we gave up and just went and bought our own. There was no coffee in the room just the 3 teabags and 3 sachets of sugar. We also asked for the bathroom toiletries to be replaced this was never done. Bear in mind we were there for a week. Then on checking out they were going to charge us €16 to replace the bed linen on one occasion during the week!!! Never ever in all my travels have I been charged for changing the bed linen. I refused to pay stating that nothing had been replenished and the towels and sheets only once. The pool towels we got on day 1 were never replaced either. There are only 6 umbrellas and by 10 am these are gone. There is nobody looking after the pool area, some guests came and took over a number of beds with all there personal items and left for long periods of time on a number of days despite being 1 couple and 1 child. The breakfast is very limited often items such as yogurt or pastries are gone by 9:30 there is absolutely no variety in the breakfast. For an area with such beautiful fruit there was only slices of very hard melon, whole apples and Kiwis nothing local. No hot food except fried or scrambled eggs if you can catch any of the staff who avoid making eye contact so you have to get up and go looking for them for any hot drinks. The juice is straight out of a carton with no fresh juice at all. The parking on the road is very hard to get as the road is always full and watch out as some of the areas opposite garage’s is not allowed some are marked but some have worn out . Resulting in a €30 fine!! If you park there Overall the hotel is lovely it could be amazing but Housekeeping breakfast and staff need serious attention.

L’albergo purtroppo è stato molto deludente. Le foto del sito secondo me ingannano. Iniziando dalla stanza, avevamo prenotato una matrimoniale superior. Gli spazi sono grandi ma l’arredamento è tutto molto “cheap”, dall’inizio alla fine, a partire dai mobili fino ad arrivare agli asciugamani, sottilissimi. Allego foto della camera. Sembra più un hotel tre stelle. Inoltre la nostra stanza affacciava proprio sul ristorante quindi poco silenziosa e per arrivare al nostro ingresso bisognava passare di fronte alla cucina. Anche la colazione è stata molto deludente, considerando 20 euro di supplemento a persona. Il buffet è molto scarso, uova sode, pasticciotti, focaccia, pane, frutta, yogurt e salame con formaggio. La colazione inizia alle 8 e finisce alle 10, alle 8.30 non c’erano già più parecchie cose, generalmente vanno ricaricate le cose che finiscono invece qui a quanto pare una volta finite sono finite e basta, quindi per poter scegliere bisogna andare a colazione presto. Ho chiesto se avessero delle scelte al di fuori del buffet e mi è stato detto solo uova strapazzate o fritte. questo però mi è stato detto solo dopo averlo chiesto io. Nessuno si è preoccupato di chiederci se avevamo bisogno di ordinare qualcosa oppure anche solo un caffè, anzi, quando lo abbiamo chiesto ci è stato detto che quello della macchinetta in sala è migliore perché in grani, infatti quello del loro bar ha la macchinetta con le cialde. (Pessimo tra l’altro). Non mi soffermo su aspetti relativi alla stanza perché faccio prima a mettere le foto. L’ultimo appunto, la piscina strettissima, sarà larga penso sui due metri non di più. È lunga e stretta, già se ci sono tre/quattro persone a fare il bagno si è a disagio. Per concludere dovevamo l’asciare l’albergo alle 5/5.15 nonostante avessimo pagato 40 euro di supplemento per la colazione, ci è stato detto che non sarebbe stato possibile farci prendere nemmeno un caffè. In compenso ci hanno offerto un bicchiere di vino che avevamo consumato… ma ovviamente l’importo era ben al di sotto del supplemento per la colazione. Non torneremo più in questo posto, non è un hotel da 600 euro per tre notti nemmeno lontanamente. Deludente.

Socio Accor ormai da diversi anni, alla ricerca di un hotel in Salento, sono stato felice di prenotare e testare le capacità di questa struttura. Arrivati in tarda serata veniamo accolti da Antonio, un ragazzo dall'educazione unica e dalla bontà infinita che sin dal primo momento ha cercato di farci sentire come a casa. Arredamento di buon gusto e tranquillità fanno di questo hotel un porto sicuro tra i tanti hotel assaltati dalla bolgia estiva. Ambiente piscina squisito, in cui gli agrumi danno un tocco di verde che mette in pace l'anima. Le camere sono pulite e arredate con gusto. Degno di nota il ristorante attiguo, Casa Martino, che curerà i vostri pasti al meglio delle loro possibilità.