Gästanvändare
19 maj 2024
La peor experiencia y un trato vejatorio. Teniamos una reserva hecha y pagada. Cuando fuimos hacer el checking yo tenia el carnet físico y mi pareja tenia el carnet digital, y en foto, Le ofrecimos enviarselo por email, para nuestra sorpresa el recepcionista nos dice que no la dejarà pasar, que pasaba solo yo o que perdieramos la reserva y el dinero. Despues de intentar dialogar con él y hacerle entender que no teníamos otro sitio donde ir y que su actitud estàba siendo nefasta, perplejos quisimos grabar un àudio con sus explicaciones para poder ir hacer la reclamació pertinente donde fuera, Le arrancó el mòbil de las manos a mi pareja de forma agresiva como si encima le fuera a pegar y se puso a gritar fuera de si. Llamamos a los mossos y le quisieron hacer entender que con la foto del dni o el carnet de conducir por la app DGT era un documento oficial. Con semejante personaje atendiendo naturalmente nos tuvimos que ir. Un verdadero desastre. Pedimos el libro de reclamaciones y pondremos una denúncia en lo OCU, para que nos devuelvan los 180 € de la habitación, planteandonos pedir daños y perjuicios.
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