Heaven Hotel Thessaloniki Airport

Very convenient airport hotel but gets noisy especially if your room is by the pool side. Rooms and service is also brilliant however, I had initially booked a double room and was given a twin room instead with two very small beds. Fariza was an absolute star at the reception desk. She was pleasant and friendly. I needed help with a personal matter and she was able to help me instantly. Huge respect to her. The restaurant staff were also really nice and welcoming. Menu was beautiful! When I requested house help for attention, she was there immediately with a big gleaming smile and helped me organise. Overall, a pleasant stay but hope they avoid getting confused with double and twin rooms in the future !

I arrived here for a two day stay after five days in Thessaloniki. I booked it for a nice couple of days relaxing in the sun. The hotel is well appointed and my room seems well equipped and comfortable. But when I had had a shower and -quite reasonably asked about somewhere to sit in the sun, I was told "it's closed" You mean the pool is closed, yeah that's fine. I don't really care about that. I just want somewhere to sit in the sun. "It's closed" OK. So I can't sit out on the grass? "Its closed" It doesn't say anything about that on the Web page does it? I booked in good faith Nd I now have literally nothing to do for the next 48 hours because "its closed" No helpful suggestions offered either. The pool, by the way, looks in need of a good clean. Good job it's closed. 4 stars for the hotel, adjusted to 2 for the offhand lack of customer care.

Les + : Joli hôtel, bien rénové, avec la clim. Localisation au calme à la campagne, mais juste à côté d'un arrêt de bus pour ceux qui n'ont pas loué de voiture. Piscine très agréable, avec bar/restaurant ouvert toute la journée (lors des horaires d'ouverture de la piscine). Prix des plats raisonnables, boissons un peu chères. L'hôtel fournit les serviettes à la piscine, ce qui est pratique. Je n'ai jamais eu de mal pour trouver un transat, malgré que lors des jours où une "forte" affluence est prévu, il faille réserver pour avoir les transats que l'on veut. Bien prévoir des brassards pour les enfants car la piscine est profonde partout (au moins 1m60). Personnel très agréable, petit déjeuner qui offre beaucoup de choix. Possibilité de le prendre à l'intérieur ou sur une petite terrasse avec une jolie vue. Quelques restaurants accessibles à pied si l'on a pas peur de marcher sur le bas-côté. Les - : L'hôtel a été joliment rénové mais l'isolation est mal faite. Si les voisins sont réveillés la nuit par leurs enfants, vous le serez aussi. De plus en journée on peut entendre la musique diffusée dans les couloirs, et celle diffusée à la piscine. Le jet de la pomme de douche est un peu faible, même réglé au maximum. Dans la salle de réception / restaurant (salle de petit-déjeuner), la clim est réglée trop froid ! Et enfin, le restaurant de l'hôtel ferme à 20h, donc si vous n'aimez pas manger tôt, il faut aller manger autre part.