Yaowangcangqiong0304
14 december 2024
這次和同學來天津看演唱會,首先入住了位於天津站北廣場的漢庭酒店。由於之前我沒有住過漢庭,所以期待還是很高的。我們入住的是1109房間,現在來説説入住體驗。
設施:設施整體令人滿意。該有的都有,能夠滿足正常的需求,11樓還有自助洗衣房。房間的枕頭有一個記憶棉的枕頭,還有一個普通的枕頭,這給了我們更多的選擇。但還是有幾個小問題和小提議。首先,這家漢庭酒店好像是在一棟大廈裏,有三部電梯,其中有一部到不了漢庭所在的樓層,在高峯期時,會有很明顯的等待時間;其次,1109房間窗户邊上的牆紙有脱落現象(視頻1);再次,1109房間是雙床房,床頭衹有一個插口(圖14),建議酒店如果可以的話,可以再床頭再加一個插口,要不然充電可能會不太方便。
衞生:衞生一直是我最在意的一點。雖然之前沒住過漢庭,但是漢庭有一句口號我還是很熟悉的,那就是——要乾淨,住漢庭。這次入住期間,在衞生方面還是非常滿意的,值得這樣的口號。衹不過在書桌上發現了一根長頭髮(圖12)。
環境:酒店位於天津站北廣場處,從地下6號口出來後,往回走幾步就能看到酒店了,地理位置還是很優越的。同時,北廣場這邊的客流不是很大,平時也不會顯得非常嘈雜。大堂乾淨明亮、房間佈局合理。但是,和我一起的同學感覺,房間內部有些冷,被子也有些薄。雖説這個體驗因人而異,但還是建議酒店方在被子的薄厚程度上多加考慮,冬天到了,更厚的被子可以給我們更好的入住體驗。
服務:這次的服務,可以這麼説,有好有壞。好的地方就是,由於這次我們到天津的時間比較晚,快晚上11點了才辦的入住,然後大概在晚上8點,接到了酒店的電話,特地詢問我們是否來住,以及是否有行程上的變動。通過這件事,我感覺,酒店在為賓客服務的細節處理上值得點贊。在辦理入住的時候,前台還贈予了洗漱用品袋(圖13)。另外,第二天快中午的時候,酒店還給房間打去電話詢問是否需要續住。這三點能看出酒店一直在為客人着想。然後就是一個槽點了,也是我不理解的地方。就是在辦理入住的時候,隨手拍了一下前台對客大屏幕上面的房價訊息,然後坐在邊上的工作人員(應該是保安師傅吧)阻止我拍照。我覺得,這個是對客公開的東西,總不能算是機密吧。而且我住其他酒店的時候,在拍攝房間價格訊息的時候,也沒有受到阻止。我想説,我就是記錄一下行程,隨手拍的,我絕不是同行,也不是要惡意抹黑什麼的,但是卻被阻止了。我反饋這一點沒有其他的意思,衹不過覺得很奇怪,也不知道這其中的原因。
總體來説,這次入住的整體體驗是超過預期的。説實話,這個價位的酒店,我平時真的很少住。這次入住也感受到了漢庭酒店乃至華住會旗下酒店的高質量。希望酒店能夠把自身優勢保持下去。
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