Gästanvändare
11 november 2024
Hôtel à fuir absolument ! Nous nous sommes arrêtés à l’Enzo Hôtel Kyriad de Reims en pleine nuit, épuisés après un long trajet. Nous avons réservé via la machine automatique à 5h du matin, pensant pouvoir nous reposer quelques heures… Mais quelle horreur au réveil ! La chambre était infestée de punaises de lit, avec des draps tachés de notre sang à cause des piqûres. Nous avions le corps couvert de boutons, c’était une expérience abominable. Nous avons immédiatement signalé le problème à la réceptionniste qui nous a promis un remboursement. Mais ce n’était que des promesses en l’air ! Cela fait plus de deux mois que nous réclamons notre dû, mais chaque semaine, c’est le même discours : « Nous avons fait remonter l’information à la maison mère, ce n’est pas de notre ressort ». Une mauvaise blague… Un hôtel qui se moque de ses clients et qui ne prend aucune responsabilité. Honteux ! Je déconseille vivement cet endroit si vous tenez un tant soit peu à votre santé.
Översätt