Pousada Candonga da Serra

Pousada extremamente confortável, decoração aconchegante, funcionários cordiais, atenciosos, respeitosos. Nós ficamos hospedados no quarto sótão número 7, as crianças amam esse tipo de quarto, super divertido, rs… Ducha maravilhosa! Quarto aconchegante, espaçoso, estilo chalé alpino. Amamos! O café da manhã é incrível, tem muitas variedades de bolos, frutas, o pão de queijo é de comer rezando, rs… A moça que organiza o café da manhã é extremamente educada e faz tudo com muito carinho. Pousada segura, localizada em um lugar lindo, na estrada real, antigo caminho. A nossa experiência foi deliciosa! Piscina quentinha! Parabéns e muito obrigada pelo carinho com a nossa família! =D

Meu marido e eu nos hospedamos há 10 anos na pousada Candonga da Serra. Sempre bem atendidos, porém desta vez foi um desastre. No dia 28/08/2024 entrei em contato por whatsapp para realizar uma reserva. Nossa escolha pela pousada é exclusivamente em função da piscina aquecida . Logo perguntei se estava em funcionamento, e a resposta foi afirmativa. Posteriormente foi divulgado no Instagram que entraria em reforma a piscina, duas semanas antes, mandei whatsapp perguntando se a piscina estaria em funcionamento no dia de nossa estadia, a mesma disse que talvez estaria finalizada. Três dias antes mandei novamente mensagem, e o funcionário Cláudio afirmou que verificou com a gerência sobre o funcionamento e falou que estaria em funcionamento. Enfim, chegou o dia de nossa estadia. A piscina NÃO estava pronta e afirmou que possivelmente no dia seguinte estaria em funcionamento. NO dia SEGUINTE, NÃO ESTAVA EM FUNCIONAMENTO, pois houve um vazamento. Enfim, no check Out , relatei todo o acontecido para o funcionário LEANDRO, disse que eu poderia fazer uma reclamação por escrito, neguei pois não confio que chegaria aos proprietários. Me ofereceu um desconto em próxima estadia, A VIAGEM era em comemoração do meu aniversário. JAMAIS RETORNARIA,depois desta experiência. Por fim o funcionário recomendou que eu fizesse reclamação pela internet. Assim estou fazendo. Fui ENGANADA , MAL TRATADA . Gostaria de deixar público minha insatisfação e o alerta para pessoas que estão pesquisando sobre este estabelecimento. Meu aniversário foi memorável.

Pousada excelente! Quarto aconchegante, café da manhã sensacional e os funcionários muito bem atenciosos e prestativos! Além de ser muito bonita, a pousada ainda tem uma bela piscina aquecida e academia. Voltarei mais vezes, com certeza!