Grand Hotel Continental

Poor Wi-Fi throuhout

Joli hôtel au bord de mer. Accueil agréable et sympathique, beaucoup d'efforts pour être agréable. Restaurant et bars en bord de mer (20 mètres)

Absolut DIGUSTING och ett skämt om ett "hotell" Jag råder er alla att undvika Grand hotel continental i Terrania Toscana. Det finns inget "stort" om hotellet. Jag kan inte för mitt liv förstå hur detta har statusen 4 stjärnor. Jag tillsammans med min familj bevittnade första hand elakhet där personal pratar ner till dig. De är ovilliga att ta hand om dina grundläggande behov. Vi anlände till hotellet några timmar efter schemat på grund av problem utanför vår kontroll. Vi möttes av en obehaglig osamarbetsvillig receptionist som verkade irriterad över mina frågor. Jag hoppades få ett förtydligande angående poolöppning/stängningstid och städningstid. Han var nonchalant i sina svar och verkade tydligt bry sig om att kommunicera med mig och visste inte hur han skulle svara. Vi hade verkligen pågående problem med hushållning eftersom hon misslyckades med att städa våra rum i 3 av de 5 dagarna. Vi pratade med henne och plötsligt blev hon okommunikativ och nästan zombie-liknande & plötsligt förstod hon oss inte när jag tydligt hade sett henne kommunicera fritt med lätthet bland andra gäster. Vi begärde färska lakan och handdukar, vi fick oss att känna skuld för att vi ville ha våra rum städade och hon vägrade att göra detta. Vi klagade i receptionen och hon var ganska trevlig och informerade oss om att hon skulle skicka detta till ledningen (vi hörde uppenbarligen ingenting) Vid ett separat tillfälle (på grund av bristen på handdukar och renlighet i vårt rum) bad vi om fler handdukar och möttes av svaret 'igen?' Absolut elakhet, jag hölls tillbaka från att klaga från min familjemedlem (hur vågar du prata med oss ​​med respektlöshet!) Jag fick intrycket av att personalen inte kan ta emot på ett rättvist och anständigt sätt till gäster som betalar mycket pengar. Personalen skapade segregation med misslyckande med att tillgodose våra önskemål och BASIC behov. Rummen är orena, grundläggande duschrum, små sängar för en dvärg. Vi begärde (på vår första natten) för en filt som vi erbjöds med ett litet blad. A/C fungerade knappast och andra gäster klagade också öppet i lobbyn. Rummen luktade som om någon hade dött där inne, fuktig, äcklig lukt. Vi fick inga grundläggande förnödenheter som te/kaffe eller ens ett strykjärn. De har ett snurrigt järnrum men du måste gå ner i en mörk korridor eftersom de har stängt av lamporna för att spara elektricitet. Då kan du stryka (om du gör det säkert det vill säga!) Vi känner och vet att vi har slösat bort vår tid och pengar på en förment 4-stjärnig resort. Undvik också restaurangen POMPOUS om du kan. Vi hade bokat för halvpension vilket betyder frukost och middag ingår men de hade mirakulöst nog inte vårt rumsnummer skrivet. medan de låtsades se upptagna ut med att "försöka" ta emot oss med ett bord. Extremt oorganiserat och oprofessionellt. Vi gick såklart ut och gick istället ut och åt. Jag måste varna dig att resortens utseende är bättre på papperet eftersom det bara finns en handfull restauranger. I en restaurang beställde vi och i slutet hade servitrisen fräckheten att säga "Jag trodde att du beställde så mycket mat!" Vi a