Naturparkhotel Grüner Baum Schwarzwald

We arrived after a long hike to find that there had been problems with the booking which had been made by a third party travel agent. Also our luggage had gone elsewhere. The staff could not have been nicer or more helpful in sorting out the problems for us and finding our luggage. We also had a lovely meal and nice drinks and the room was very clean and comfortable. The hotel is slightly off the trail for hikers (about 3km from the Westweg stage end) but there is a regular bus service

Ein tolles Hotel, in dem wir von der Reservierung über Ankunft bis Abreise freundlich und entgegenkommend behandelt wurden. Große Zimmer mit guten Betten, alles sehr sauber, top Service an der Rezeption und im Restaurant, fast schon familiäre Stimmung. Nochmals vielen Dank für die schöne Woche bei ihnen!

Das Hotel an sich war in Ordnung, das Zimmer war sauber und gepflegt. Man konnte hier gut übernachten. Auch die Speisen im Restaurant sowie das Frühstück waren in Ordnung. Leider war der Service in allen Bereichen nicht entsprechend gut. Das Personal an der Rezeption und im Restaurant war sehr unaufmerksam. Für weitere Bestellungen mussten wir wiederholt erstmal Mitarbeiter suchen. Auch waren die Tische in der „Bar“ bereits abends für das Frühstück eingedeckt, was keine Gemütlichkeit aufkommen ließ. Der Service blieb leider weit hinter meinen Erwartungen zurück. Bei besserer Kundenorientierung der Mitarbeiter hätte das Haus eine höhere Bewertung verdient. Schade.