Devid B
26 augusti 2024
Servizio in generale c’è peccato per i dettagli: il personale della cucina e del bar è molto disponibile e competente, ma l’area spiaggia a fine giornata va ordinata, consiglio di incaricare un addetto per il riordino dei lettini anziché lasciarli in disordine (la nostra spiaggia era l’unica non riordinata, lettini abbandonati lì e gli ombrelloni restavano aperti tutta la notte). Poi, dato che il focus sono gli amici a 4 zampe, una rinfrescata con prodotti igienizzanti e disinfettanti lungo i perimetri della bau beach eliminano i cattivi odori e rende piacevole il soggiorno presso un 4 stelle. Da sempre i cani fanno la pipì lungo gli angoli dei muretti e delle recinzioni, tu gestore 4 stelle ti dovresti occupare dell’igiene di questi punti perché a fine giornata gli odori si fanno sentire. Il altre bau beach questo aspetto viene molto osservato. Noi abbiamo soggiornato in una stanza con terrazza fronte mare dalla quale si gode di una vista molto bella, ma la stanza, gli arredi e soprattutto il bagno, non sono da 4 stelle: bagno piccolissimo e un box doccia molto usurato, la prima sera durante un diluvio, dalla vetrata che porta alla terrazza è entrata parecchia acqua creando un disagio non trascurabile. La cassaforte non si chiudeva, l’ho fatto presente alla reception ma nessuno si è interessato a tale mia segnalazione e questo dimostra poca attenzione rivolta al cliente. Le signore delle pulizie non forniscono un servizio da 4 stelle perché se un cliente soggiorna con la propria compagna, 2 bambini piccoli ed un cane, io mi aspetto da un 4 stelle un servizio di pulizia di prima mattina e non alle 15:30 o alle 13 in base a non si sa cosa. Chi ha figli sa che i bambini piccoli dopo pranzo dormono (anche molti adulti), soprattutto se questa nostra esigenza viene fatta notare in reception anzitempo. Inoltre la signora delle pulizie non può chiedermi di portare i bambini che dormono, fuori dalla stanza per 20 minuti o di risolvere passando gli asciugamani dalla porta perché oltre non essere professionale, così facendo non garantisci un servizio completo che il cliente sta pagando. Questo atteggiamento non è professionale. Altra cosa, ho dovuto acquistare io al secondo giorno una scopa e una paletta perché i pavimenti non venivano nè aspirati né lavati mentre le lenzuola non venivano neppure sostituite. Ho girato molto l’ Europa e questo non mi era mai capitato prima in nessuna struttura 4 stelle. Il lettino per il cane (a pagamento) e i teli mare previsti da offerta commerciale mi sono stati consegnati 2 giorni dopo, successivamente alla mia richiesta in reception. Nell’insieme un buon servizio ma con poca cura dei dettagli più o meno importanti.
Översätt